S Wallet Kampanyasında Ödül Yüklenmedi Ve Açıklama Alınamadı

29.06.2026 tarihinde Samsung markalı QE55QN85FAUXTK model televizyonu satın aldım ve ürünüm 02.07.2026 tarihinde teslim edildi. Sonrasında 444 7 711 yönlendirmesi ile 06.06.2026 tarihinde Samsung hesabıma giriş yaparak s Wallet ödülü içeren kampanyadan yararlandım ve kampanya koşullarına göre ödülün yaklaşık 3 hafta içinde tanımlanması gerekirken tarafıma herhangi bir ödül yüklemesi yapılmadı. Daha sonra hesabımda kampanya koşullarına uygun olmadığım gerekçesiyle başvurunun reddedildiğini gördüm ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı.

03.08.2026 tarihinde saat 10:07’de 444 7 711 numaralı hattı aradım, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca 0212 401 02 19 numarasını aramam istendi. Aynı gün 10:16’da bu numarayı aradığımda birkaç farklı kişiye aktarıldım, son görüştüğüm kişi bu işle ilgilenen arkadaşının meşgul olduğunu, bana dönüş yapılacağını belirtti. E‑posta ile dönüş istediğimi net olarak ifade ettim ve dönüş henüz olmadı.

Kampanya koşullarını sağladığımı düşünüyorum ve ekte paylaştığım görsellerde de görüldüğü üzere tarafıma vaat edilen ödülün gerekçesiz olarak reddedilmesini ve iletişim sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. S Wallet kampanyasına katılımımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, vaat edilen ödülün eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve ret kararının nedenine ilişkin açık, yazılı ve detaylı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.