Samsung Ve Vatan Bilgisayar'da S Wallet Kampanya Ödülüm Onaylanmadı

6 Temmuz 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar İskenderun şubesinden Samsung marka 83 inç oled TV ve monitör sistemi satın aldım. Alışveriş sırasında Samsung ürünlerinde kampanya olduğu, bu kampanya kapsamında s Wallet sanal karta fatura bedelinin yüzde 20’si kadar puan/para yükleneceği açıkça belirtildi ve başvuruların Vatan Bilgisayar üzerinden yapılacağı söylendi.

İskenderun Vatan Bilgisayar çalışanlarının yönlendirmesiyle Samsung Fırsatlar uygulaması üzerinden başvurumu yaptım. Uygulamada “Ayın Teklifi 5: Temmuz 26 Online Satışlara Özel TV+Ses Sistemi veya Monitor Alımlarında 200.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” başvurum clp100000285884 numarasıyla, ürün seçimi, hediye seçimi ve fatura yükleme adımları tamamlanmış ve “Beklemede” durumunda görünmektedir. Buna rağmen hem Vatan Bilgisayar hem de Samsung müşteri temsilcileri tarafında başvurumun sistemde görünmediği ve başvuru yokmuş gibi işlem yapıldığı söylenmektedir.

Yaklaşık 27 gündür hem Vatan Bilgisayar müşteri temsilcisi hem de Samsung müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı, sorun çözülmedi ve kampanya kapsamında hak ettiğim s Wallet yüklemesi tarafıma yapılmadı. Başvurum uygulamada açıkça görünmesine rağmen, iki tarafın da birbirine yönlendirdiği, sorumluluk almadığı bir süreç yaşamaktayım.

Samsung Fırsatlar uygulamasında görünen kampanya başvurumun acilen onaylanarak fatura bedelinin yüzde 20’sine karşılık gelen tutarın s Wallet sanal kartıma yüklenmesini, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.