to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanyası Ödemesi 7 Hafta Gecikti 32 Bin TL S Wallet’e Yüklenmedi
31 Mayıs’ta Media Markt’tan bir televizyon ve ses sistemi satın alarak Samsung’un “ayın teklifi TV + ses sistemi alımında s Wallet hesaba para yükleme” kampanyasından yararlandım. 3 Haziran’da servis kurulumu yapıldıktan sonra kampanyaya katılımımı tamamladım ve en geç 3 hafta içinde 32.000 TL’nin s Wallet hesabıma yatacağı söylendi. İlgili kampanya ekranında da katılım ve s Wallet hediyesi ile ilgili adımlarımı tamamladığımı görebiliyorum.
Süreç içinde 2. haftada başvurumun onaylandığı bilgisi geldi, ancak 5. haftada hâlâ ödeme yapılmadığı için Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Başvuru numaram cl100*****158. Bana birkaç gün sonra dönüş yaparak ödemenin 4 hafta daha içinde yatabileceğini söylediler. Toplamda 7 hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve ilk vaat edilen 3 haftalık sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı.
İnternette bu kampanyada benzer şekilde mağduriyet yaşayan çok fazla kişi olduğunu görüyorum. 3 hafta içinde yatacağı söylenen ve neredeyse bir televizyon bedeline denk gelen 32.000 TL kampanya tutarının, net tarihler verilmesine rağmen hâlâ hesabıma yüklenmemiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Başvuru numaram üzerinden inceleme yapılarak tarafıma taahhüt edilen 32.000 TL’nin en kısa sürede s Wallet hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve kampanya sürecindeki bu gecikmenin nedenleriyle ilgili olarak da tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Benimle iletişime geçtiğini daha önce 10 defa işleminizde problem yoktur bekleyiniz demenize rağmen şikayet yazdıktan sonra beni suçlu gösterecek şekilde işleminiz onaylanmamıştır faturayı yüklemediniz diye mesaj gönderdiniz. Diğer problem yaşayan insanlara da aynı mesajı göndermişsiniz okuduğum kadarıyla otomatik olarak problem olan müşterilere ne olduğuna bakmadan onları suçlu gösterecek şekilde bu mesajı gönderiyorsanız bu yaptığınız firmanızın ismine yakışmıyor en başta. Lütfen insanları mağdur etmeyin ve insanları uğraştırıp sonuç vermeyecekseniz direkt söyleyin ona göre insanlar hukuki haklarına başvursunlar
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bugün Samsung tarafından arandım paranın hesabına 3+1 hafta içinde yatacağı söylendi ne eksik ne fazla böyle dendi yatarsa tekrar yazacağım
Bugün itibariyle 32 bin lira yatırdılar öncelikle şikayetim var com a teşekkür ederim
