Samsung Buzdolabı tüketici hakem heyeti

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım arızalandı ve ürünün 10 yıl motor garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servis gelmek için benden ücret talep etti. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamayız, servis isterse ücret ister” şeklinde yanıt aldım. Ürünün kendiliğinden ar...

Samsung RT62K7040SL/TR model buzdolabımın soğutmaması nedeniyle yetkili servis tarafından yapılan incelemede, gövde/kanal sacında kaçak olduğu tespit edildi ve bu arızanın tamir edilemez nitelikte olduğu belirtildi. Firmadan tarafıma SMS yoluyla 35.000 TL ücretli değişim teklifi iletildi. Bu teklif...

2020 yılının Eylül ayında Trendyol üzerinden Tevfik Elektronik Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden Samsung RB46TS334SA model no frost buzdolabı aldım. 2021’de kurulum yapıldı ve 2024 Nisan ayına kadar sorunsuz kullandım. Ancak garantisi bittikten yaklaşık 15-20 gün sonra şehir dışından döndüğümüzde ...

Sayın Yetkili, Samsung markasına duyduğum güven doğrultusunda, RT46K60000WW/TR model, 0D2H4DAN800444B seri numaralı buzdolabını yaklaşık beş yıl önce satın aldım. Ancak kısa bir süre önce cihazda soğutma problemi meydana geldi. Garanti süresi dolduğundan dolayı 700 TL arıza tespit bedelini ödeyere...

2017 yılının Ekim ayında satın aldığım Samsung RT50K6000S8 model buzdolabım, henüz 8 yıl dolmadan arıza yaptı ve buzluk kısmı dondurmamaya başladı. Ayrıca buzluk kısmının tabanında şişmeler oluştu. Bu nedenle içindeki tüm ürünlerim bozuldu. Dayanıklı tüketim malzemesi olarak uzun ömürlü olması bekle...

Samsung Online Mağazası üzerinden RB50dg601EB1TR model buzdolabı siparişi verdik. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve ertesi gün teslim edildi. Ancak buzdolabı kargo poşeti yırtık, göçmüş ve hasarlı bir şekilde geldi. Teslim sırasında durumu fark ederek ürünü kesinlikle kabul etmedik ve hemen geri...

Samsung Online Mağazası üzerinden RB50dg601EB1TR model buzdolabı siparişi verdik. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve ertesi gün teslim edildi. Ancak buzdolabı kargo poşeti yırtık, göçmüş ve hasarlı bir şekilde geldi. Teslim sırasında durumu fark ederek ürünü kesinlikle kabul etmedik ve hemen geri...

Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı 4 yıl önce aldım ve kısa süre önce soğutma problemi yaşadım. 07.10.2025 tarihinde Antalya/Kepez’deki evimde buzdolabım bir anda soğutmayı tamamen kesti. Servisi aradım ve aynı gün geldiler. Motorun yanındaki inverter kartının arızalandığını, değişmesi gerektiğin...

15 Eylül’te Samsung’un resmi sitesinden 3 parça beyaz eşya sipariş ettim. 18 Eylül’de ürünler teslim edildi. Buzdolabı ambalajından dolayı kapıdan geçmedi. Taşıma firması ürünü kapının önüne bırakıp gitti. 2 saat sonra gelen servis ürünü ambalajından çıkartıp çok kolay şekilde içeri aldı. Kurulum sı...

+1

Samsung RB58DS75EWW model buzdolabını yaklaşık 6 ay önce Mersin Tarsus Kökdil mağazasından satın aldım. Alım tarihinden kısa bir süre sonra, son 3 aydır sürekli olarak soğutmama sorunu yaşamaktayım. Bu süre zarfında toplamda 5 defa Samsung yetkili servisi geldi, bir kez de ürünü yerinden alıp götürd...

Samsung GT/SN553ESBXARS/04 model buzdolabım yaklaşık iki haftadır arızalı. İlk olarak buzdolabından ses gelmeye başladı ve fanla ilgili bir sorun olduğu belirtildi. Servis çağırdım, parça siparişi verildi fakat iki kez yanlış parça getirildi. Bir hafta evde yoktum, döndüğümde buzdolabındaki tüm ürün...

Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımız, son 5 ayda üçüncü kez aynı arızayı vererek soğutma işlevini kaybetmiştir. Her arıza sonrası servis kaydı açmamıza rağmen, gelen yetkili servis soruna çözüm bulamamış ve "bir şey yapamayız" şeklinde yanıt vermiştir. Cihazın değişimi için başvurduğumuzda ise ...

17.02.2024 tarihinde Şanlıurfa’dan aldığım Samsung RB50RS334SA model buzdolabım, Aralık 2024’ten bu yana sürekli olarak çok gürültülü çalışıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 kez servis talebinde bulundum. İlk başvuruda, servis ürünü yerinde incelemeden WhatsApp üzerinden gönderdiğim videolarla...

Samsung Müşteri Hizmetleri’ne, Eylül 2021’de satın aldığımız Samsung RB50RS3334SA/TR model buzdolabı, bugüne kadar tam üç kez soğutma sorunu yaşamıştır. İlk iki arıza durumunda yetkili servis tarafından ücretsiz parça değişimi yapılmış olmasına rağmen, sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Son ola...

22.06.2025 tarihinde Ankara Anatolium AVM Güreller Samsung'dan bir buzdolabı satın aldık. Buzdolabını almadan önce asansörümüzün küçük olduğunu, buzdolabının sığmayacağını, evimizin 6. katta olduğunu ve merdivenden çıkarılması gerektiğini belirttik. Satıcı, Ceva'yı aradı ve ürünün merdivenlerden eve...

Şikayet Metni: Samsung marka buzdolabım bozulduğu için 3 gün önce yetkili servisten randevu oluşturdum. Her gün aramama rağmen hâlâ gelen giden yok. Müşteri hizmetleri sürekli “aciliyet bildirdik” diyerek geçiştiriyor. Buzdolabım kullanılmaz durumda, evdeki gıdalar çöpe gitti. Bu nasıl bir hizmet an...

Üç sene önce aldığımız Samsung marka buzdolabımızın nisan ayında garantisi bitmiş. Evimizde beyaz eşyası bulunan diğer markalar arayarak ürünlerimizin garantisini yenilememiz gerektiğini ilettiler. Bizde yaptık ancak buzdolabının üzerinde 10 sene garanti yazdığı için ve bizi arayan da olmadığı için ...

4 Yıllık Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor, Şimdi de Kart Arızası! Mağduriyetimin Giderilmesini Talep ediyorum. 2019 yılında almış olduğum Samsung Rb50rs334sa buzdolabı, 4 yıl gibi kısa bir sürede defalarca arıza yaptı. Son olarak 20 Temmuz 2025 tarihinde tekrar çalışmayı durdurdu. 23 Temmuz 2025 tari...

08.07.2025 tarihinde Güreller Elektronik firmasından iki adet Samsung RL-4353FBAWW/TR model buzdolabı satın aldık (Fatura No: GRL2025000001232). Ürünlerin kurulumu sonrası her iki buzdolabı da rahatsız edici düzeyde ses çıkarmaya başladı. Gürültü, hem gündüz hem de gece saatlerinde konforumuzu ciddi...

Konu: RB-50RS334SA/TR Model Buzdolabında Yaşanan Arıza ve Garanti Kapsamında Mağduriyet Sayın Yetkili, 31.12.2020 tarihinde 5.400 TL bedelle satın aldığım Samsung RB-50RS334SA/TR model buzdolabım, iki gün önce aniden soğutma işlevini durdurmuştur. Yetkili servisi aramam üzerine gelen teknik ekip,...

Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Samsung marka buzdolabım son 1 aydır arıza yapmaya başladı. Soğutma uyarısı verip 3 gün boyunca soğutmayı yapmadı. 3 gün sonrasında tekrar başladı. O süre içerisinde servis ile iletişime geçip tamir talep ettim fakat servis gelene kadar dolabım tekrar çalışmaya başladı ve...

Samsung Prime Mall AVM den satın almış olduğum buzdolabını, Gaziantep Aytemiz servisinden kurulum için gelen buzdolabımı servisten iki kişi merdiven boşluğuna düşürdü. Sonra buzdolabını açıp tamamen her yerinden alınan darbelerin resimlerini çekti. Sonra siz bunu şimdilik kullanın. 15 iş günü içeris...