to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabım Gizli Ayıplı, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
Yaklaşık 6 yıldır sorunsuz kullandığım Samsung RB50RS334SA model buzdolabım 11 Temmuz tarihinde aniden bozuldu. Yetkili servisi çağırdığımda ürünün gövdesinde çatlak olduğunu, bu nedenle değişim raporu düzenleyeceklerini söyleyip ayrıldılar. Bu tarihten beri buzdolabını kullanamıyorum.
Bir süre sonra yetkili servis tarafından buzdolabım için muadil olarak RB50dg601ES9TR model buzdolabı önerildi ve 33.780 TL bedelle ücretli değişim teklif edildi. Bu ürünün gizli ayıplı olduğunu, yaşanan sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ücretli değişim teklifini kesinlikle kabul etmediğimi hem servise hem de tarafıma ulaşan yetkililere açıkça belirttim.
Tüketici olarak gizli ayıplı bir ürün nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle mevcut buzdolabımın, ayıplı ürün kapsamında, herhangi bir bedel talep edilmeksizin misliyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
