Samsung Buzdolabı tüketici hakem heyeti

Samsung marka RB56TS754SA model buzdolabını 24.02.2023 tarihinde satın aldık. Ürün henüz 2–3 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır düzgün soğutmuyor ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük ve birçok kez yetkili servis yönlendirildi....

Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından 13/07/2022 tarihinde Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabı satın aldım. Ürünü alırken ayrıca ek garanti (koruma paketi) de yaptırdım. Buna rağmen yaşadığım süreçte son derece mağdur edildim. 10/03/2026 tarihinde buzdolabım arızalandı ve yetkili se...

Samsung markalı RT38/42/47C model buzdolabını Ağustos ayının sonunda Evkur mağazasından satın aldım, taksitlerini hâlâ ödemekteyim. Yakın zamanda rafları çıkarıp yıkayıp tekrar takarken, buzdolabının iç yan duvarında kırık olduğunu fark ettim. Herhangi bir darbe, çarpma ya da zorlayıcı bir hareket k...

Yaklaşık iki yıl önce Samsung RB56TS754SA model bir buzdolabı satın aldım. Kurulum için gelen ekibin tecrübesiz olduğuna dair o gün bir izlenim edinmiştim ancak üzerinde çok durmamıştım. Buzdolabını son derece dikkatli kullanan biriyim, evde çoğunlukla yalnız olduğum için söz konusu üst kapı günde e...

Yaklaşık dört yıl önce aldığım Samsung RB50RS334SA model buzdolabım aniden soğutmayı kestiğinde derhal Samsung Müşteri Hizmetlerini aradım. Ancak günlerce yetkili servis yönlendirilmediği ve dolaptaki yiyeceklerim bozulduğu için acilen mecburen özel bir servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen özel ser...

Samsung markalı 50RZS334WW model buzdolabını 03.11.2020 tarihinde satın aldım. Ürün daha ilk ayında arıza vermeye başladı ve o günden bu yana yaklaşık 5 yıllık kullanım süresinde 10 defa farklı arızalar nedeniyle yetkili servis geldi. Her seferinde tamir edildiği söylenerek ürün tarafıma teslim edil...

Samsung marka buzdolabımın daha altı yıl bile dolmadan arıza yapması üzerine, yaklaşık bir ay önce kullanamaz hale geldikten sonra yetkili servisi aradım. Gelen servis, gaz kaçağı olduğunu, yerinde tamir edilemeyeceğini, ürünün fabrikaya götürülmesi gerektiğini ve bunun için 15.000 TL tamir ücreti o...

Samsung marka buzdolabımda 20.01.2026 tarihinde yaşanan elektrik kesintisi sonrası ana kart yandı ve cihaz arızalandı. Bunun üzerine Samsung yetkili servisi ile iletişime geçtim; ancak servis, arızanın elektrik kaynaklı olmadığını iddia etti ve tüketici hakem heyetiyle zaten sorun yaşadıklarını, bah...

Samsung’dan RT47CG6636WW buzdolabı, WW90CGC04DAE çamaşır makinesi ve DW60dg540FWQ bulaşık makinesini Samsun Emir Ticaret’ten, üçlü beyaz eşya kampanyası kapsamında 43 inç Smart monitör hediyesi dahilinde satın aldım. Ürünlerin tamamı kampanya şartlarına ve seçili ürünler listesine uygundu. 29 Aralı...

Samsung marka RT47CG6636WW model buzdolabını 08.08.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum Carrefour SA mağazasından satın aldım. Ürün daha ilk haftadan itibaren düzgün soğutmuyordu ve hemen servis çağırdım. Gelen servis ürünün kontrol edildiğini ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi ancak...

Samsung marka rt46k6000s8 model buzdolabımın kapağı, 26.06.2025 tarihinde 4286313284 numaralı servis kaydı ile “kapı salvadoru deforme olduğu” gerekçesiyle yetkili servis tarafından değiştirildi. Ancak takılan yeni kapağın beyaz iç yüzeyinde siyah lekeler bulunuyordu ve kapı contası da yırtık, adeta...

+1

01.10.2020 garanti başlangıçlı, Samsung marka RB46TS334WW model ve S/N:0CJJ48JNA00574T seri numaralı buzdolabım önce “06e” arızası, ardından da “10” hata kodu vererek tamamen arızalandı. 04.01.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak servis kaydı oluşturdum, 650 TL servis ücreti alındı. Gelen servis...

28.11.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan mağazadan Samsung marka bir buzdolabı da dahil olmak üzere toplam 4 adet ürün satın aldım. Bu alışverişe ait faturamın numarası TS02025000001962’dir. Ürünler teslim edildikten sonra, aynı binada taşınma sürecinde olduğum için gelen servis yet...

+3

2023 yılında çeyizlik olarak satın aldığım Samsung RB56TS754WW model buzdolabımın kurulumu, Temmuz 2025’te Mersin Mezitli’de yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan hemen sonra buzdolabının meyvelik bölümünde aşırı buzlanma ve sıcaklık dengesizliği sorunları yaşamaya başladım. Yetkili servis...

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım arızalandı ve ürünün 10 yıl motor garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servis gelmek için benden ücret talep etti. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamayız, servis isterse ücret ister” şeklinde yanıt aldım. Ürünün kendiliğinden ar...

Samsung RT62K7040SL/TR model buzdolabımın soğutmaması nedeniyle yetkili servis tarafından yapılan incelemede, gövde/kanal sacında kaçak olduğu tespit edildi ve bu arızanın tamir edilemez nitelikte olduğu belirtildi. Firmadan tarafıma SMS yoluyla 35.000 TL ücretli değişim teklifi iletildi. Bu teklif...

2020 yılının Eylül ayında Trendyol üzerinden Tevfik Elektronik Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden Samsung RB46TS334SA model no frost buzdolabı aldım. 2021’de kurulum yapıldı ve 2024 Nisan ayına kadar sorunsuz kullandım. Ancak garantisi bittikten yaklaşık 15-20 gün sonra şehir dışından döndüğümüzde ...

Sayın Yetkili, Samsung markasına duyduğum güven doğrultusunda, RT46K60000WW/TR model, 0D2H4DAN800444B seri numaralı buzdolabını yaklaşık beş yıl önce satın aldım. Ancak kısa bir süre önce cihazda soğutma problemi meydana geldi. Garanti süresi dolduğundan dolayı 700 TL arıza tespit bedelini ödeyere...

2017 yılının Ekim ayında satın aldığım Samsung RT50K6000S8 model buzdolabım, henüz 8 yıl dolmadan arıza yaptı ve buzluk kısmı dondurmamaya başladı. Ayrıca buzluk kısmının tabanında şişmeler oluştu. Bu nedenle içindeki tüm ürünlerim bozuldu. Dayanıklı tüketim malzemesi olarak uzun ömürlü olması bekle...

Samsung Online Mağazası üzerinden RB50dg601EB1TR model buzdolabı siparişi verdik. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve ertesi gün teslim edildi. Ancak buzdolabı kargo poşeti yırtık, göçmüş ve hasarlı bir şekilde geldi. Teslim sırasında durumu fark ederek ürünü kesinlikle kabul etmedik ve hemen geri...

Samsung Online Mağazası üzerinden RB50dg601EB1TR model buzdolabı siparişi verdik. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve ertesi gün teslim edildi. Ancak buzdolabı kargo poşeti yırtık, göçmüş ve hasarlı bir şekilde geldi. Teslim sırasında durumu fark ederek ürünü kesinlikle kabul etmedik ve hemen geri...

Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı 4 yıl önce aldım ve kısa süre önce soğutma problemi yaşadım. 07.10.2025 tarihinde Antalya/Kepez’deki evimde buzdolabım bir anda soğutmayı tamamen kesti. Servisi aradım ve aynı gün geldiler. Motorun yanındaki inverter kartının arızalandığını, değişmesi gerektiğin...

15 Eylül’te Samsung’un resmi sitesinden 3 parça beyaz eşya sipariş ettim. 18 Eylül’de ürünler teslim edildi. Buzdolabı ambalajından dolayı kapıdan geçmedi. Taşıma firması ürünü kapının önüne bırakıp gitti. 2 saat sonra gelen servis ürünü ambalajından çıkartıp çok kolay şekilde içeri aldı. Kurulum sı...

+1