to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Onaysız Kart Değişimi Ve Zorunlu Nakliye Ücretiyle Mağduriyet
Samsung RB56TS754e model buzdolabımla ilgili yaşadığım süreçte, onayım ve bilgim olmadan yapılan kart değişimi, yetkili servis bilgisi konusundaki tutarsızlıklar ve genel merkeze kayıt açılmaması nedeniyle mağdur edildim. Tüm bunların üzerine, cihazımı teslim etmek için benden zorla nakliye ücreti talep edilmesi de yaşadığım sorunları daha da artırdı.
Bu yaşananlar sonucunda 2026/0067.3777 başvuru numarasıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Benden yaklaşık 1000 TL tutarında nakliye ücreti talep edildi ve onaylamadığım kart değişimiyle ilgili de ücret yansıtılma ihtimali bulunuyor. Genel merkezin de belirttiği gibi, cihazımın benden herhangi bir ücret talep edilmeden, teslim alındığı gibi tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Onayım olmadan yapılan kart değişimiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını, nakliye ücreti dahil olmak üzere benden istenen tüm bedellerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
