Samsung Buzdolabında Kalıcı 06 Hatası Ve Servis İlgisizliği

Samsung RB50RS334 model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Cihaz uzun süredir düzenli olarak ekranda 06 e hata kodunu verip kendi kendine düzeliyordu. 25.07.2026 tarihinden itibaren ise bu arıza kalıcı hale geldi ve buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamaz durumdayız.

Yaşadığımız sorun sonrasında defalarca Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 4295954783 numaralı kayıt oluşturuldu. Buna rağmen yetkili servis günlerdir benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Müşteri temsilcileri her aradığımda “sıra var, aciliyetinizi iletiyoruz” demelerine rağmen somut tek bir adım atılmadı, yalnızca oyalandım ve mağduriyetim giderek arttı.

Arızalı buzdolabı nedeniyle içindeki tüm gıdalarım, özellikle bebeğimin sütleri bozuldu. Hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 yıllık bir buzdolabında bu denli kronik bir arıza ve buna rağmen servis tarafından hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilemez.

Samsung’un acilen yetkili servisi yönlendirerek buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıplı mal kapsamında uygun bir çözüme (değişim ya da iade gibi) kavuşturulmasını, ayrıca bozulan gıdalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.