to read complaints and reviews, or file yours.E06/E10 Hataları Tekrar Tekrar Çıkıyor, Servis Çözüm Sunamıyor, Değişim İstiyorum
14.01.2021 tarihinde Samsung 50RS334SA model buzdolabını yetkili bayiden satın aldım. Cihaz yaklaşık 5 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra 29.05.2026 tarihinde e06 hatası vererek soğutmamaya başladı.
31.05.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda cihaz servise alınarak kart değişimi yapıldı ve 04.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu işlem için 8.500 TL ödeme yaptım. Ayrıca servis önerisi üzerine 1.200 TL bedelle akım koruyucu priz satın aldım.
Ancak cihaz 14.06.2026 tarihinde tekrar e06 ve e10 hataları vererek aynı arızayı gösterdi. Yeniden servise alınan cihazda parça garantisi kapsamında tekrar inverter kart değişimi yapıldı ve 20.06.2026 tarihinde teslim edildi. Buna rağmen yaklaşık 8 saat sonra aynı arıza tekrar meydana geldi.
Bu süreçte evimin elektrik tesisatı özel bir elektrikçi tarafından detaylı şekilde kontrol edilmiş olup herhangi bir sorun tespit edilmemiştir.
Yaklaşık bir aydır buzdolabımı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yetkili servis tarafından birden fazla kez tamir işlemi yapılmasına rağmen arıza giderilememiştir. Bu nedenle cihazın motor ve gövde garantisi kapsamında değerlendirilerek, tamiri mümkün değilse misli ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, gereğinin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hüseyin Aldemir [email protected]
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
