to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Buzdolabı Değişiminde 12.500 TL Ek Ücret Talebi
Samsung RT38K5100WW/TR model buzdolabımı 29.12.2016 tarihinde 1.414 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm garanti süresi devam ederken 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren soğutma yapmamaya başladı ve buzdolabını kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servis geldiğinde buzdolabının tamir edilemeyeceğini, cihazın değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak değişim için benden yeni buzdolabı verileceği gerekçesiyle 12.500 TL ek ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için, tamir edilemeyeceği servis tarafından belirtilmişken bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi içindeki buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız emsaliyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Anlaşılan sadece cevap yazıyor firma ama çözüm bulamıyor
