to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim’de Kiwi.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait PC2191 uçuş numaralı bileti satın aldım. 18 Ekim’de biletimi iptal ettim ve iade süreci başladı. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen 3.388,00 TL tutarındaki iadem hesabıma ulaşmadı. Kiwi.com müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. ...
23 Ekim 2025 tarihli PC293 numaralı İstanbul – Saraybosna Pegasus uçuşum, planlanan saatte havalandı ve yine planlanan saatte Saraybosna'ya ulaştı. Ancak uçak iniş yapamayınca İstanbul’a geri döndü ve yaklaşık saat 08.00’de tekrar İstanbul’a indik. Dönüş sonrası uçuşun iptal edildiği ve 24 Ekim saba...
16 Ekim 2024 tarihinde saat 08:15 kalkışlı PC2406 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Gaziantep (gzt) uçuşum öncesinde, Pegasus Hava Yolları Sabiha Gökçen İç Hatlar Self Express Bagaj Teslim Alanı’nda yaşanan açık bir aksaklık sonucu bagajım kaybolmuştur. Olay tamamen Pegasus kontrol alanınd...
"Problem çözüldü, teşekkürler..."
30 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2739 sefer sayılı uçuşunda Kayseri Havalimanı’nda el bagajım uçağa alınmadı ve bana yeni bir uygulama olduğu belirtilerek 1200 TL ek ücret talep edildi. Uçağımı kaçırmamak için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Biletimi alırken el bagajı hakkım konusunda herhangi b...
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
30.10.2025 tarihinde İstanbul-Antalya uçuşu için Pegasus Hava Yolları'ndan 1ETS7G rezervasyon numarası ile 800 TL'ye bilet aldım. Ancak sadece 4 kg ek bagaj için 840 TL gibi fahiş bir ücret ödemek zorunda kaldım. Bu ücretlendirme bana son derece adaletsiz ve mantıksız geldi. Müşteri hizmetleriyle ...
24 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC1020 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Münih uçuşunu kullandım. Varış noktam olan Münih Havalimanı’nda bagajım kayboldu. Havalimanında ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçerek 138102** numaralı dosya ile kayıp bildirimi oluşturdum. Ancak 96 saat sonunda sadece detay...
30 Ekim 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim Antalya - Samsun uçuşum (PNR No: 1er283) öncesinde, Antalya Havalimanı’nda ekonomi sınıfı check-in işlemlerimi tamamladıktan sonra self check-in alanındaki görevli personele danıştım. Biletimde koltuk numaramın görünmediğini belirttim ve birkaç kişiye sormama...
04.11.2025-16.11.2025 tarihlerinde İzmir-İstanbul-Oslo ve dönüş Oslo-İstanbul-İzmir rotasında Pegasus’tan, Obilet üzerinden 19FY3P PNR kodlu ve esnek özellikli bir bilet satın aldım. Bilet bedeli olarak 17.000 TL, esneklik ücreti olarak ise 3.000 TL olmak üzere toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Bile...
12 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşmesi gereken PC1178 numaralı Pegasus uçuşum operasyonel sebeplerle iptal edildi. O gün havaalanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, konaklama veya alternatif uçuş gibi konularda da destek sunulmadı. İptal sonrası hem Pegasus web sitesi üzerinden hem de e-posta...
30/10/2025 tarihinde Pegasus web sitesi üzerinden aldığım PNR: 1D4LUY numaralı biletimi, taziye sebebiyle ilk kez iptal etmek zorunda kaldım. Uçuşa yaklaşık 40 saat kala iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 8.000 TL tutarındaki bilet ücretinin yalnızca 1.060 TL’s...
27/09/2025 tarihinde Prag-İstanbul seferinde yaşanan uçuş gecikmesi nedeniyle Pegasus’a başvurarak tazminat talebinde bulundum. Başvurumun haklı bulunduğu ve 400 Euro tutarındaki tazminatın banka hesabıma ödeneceği tarafıma hem e-posta hem de mesaj yoluyla bildirildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağ...
09.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden 1bnpj9 kodlu Pegasus uçuşumu iptal ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen bilet ücretimin tamamı tarafıma iade edilmedi. Toplam 1.602,74 TL’lik ödemenin sadece 161,60 TL’si banka kartıma geri yatırıldı, kalan tutar ise hâlâ hesabıma geçmedi. İade sürecinde hem O...
29.10.2025 tarihli Pegasus Havayolları İstanbul-İzmir uçuşu ve 30.10.2025 tarihli Anadolu Jet İzmir-İstanbul dönüş uçuşu için Enuygun.com üzerinden bilet satın aldım. Pegasus uçuşu için online check-in işlemini tamamlamama rağmen, havaalanında uçağa kabul kapısında biletimin olmadığı söylendi ve uça...
15 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul – Şarm El Şeyh uçuşunda (PNR: 1ccru8), ailemle birlikte 21c, 21d, 21e ve 21f koltuklarında oturuyorduk. Uçağa biniş sırasında görevli hostesin kaba ve emrivaki bir üslupla benimle iletişim kurmasından ve 21c numaralı koltuktan zorla kaldırılmamdan dolayı bü...
30 Ekim tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşu için 1CHF5J PNR kodlu biletimle saat 12:00’deki uçağa binmek üzere havalimanına 10:50’de giriş yaptım. Tüm işlemlerimi zamanında tamamlamama rağmen yaklaşık beş farklı kontuar dolaştırıldıktan sonra bana uçağa alınamayacağım söylendi. Gerek...
02 Aralık 2025 tarihli Milano–İstanbul uçuşu için Pegasus’un mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden, bana tanımlı %40 indirim kampanyası ve 36.000 bol bol puan kullanarak iki kişilik bilet almak istedim. Ödeme aşamasında “Şu an işlemi gerçekleştiremiyoruz, müşteri hizmetini arayın” uyarısı aldım. ...
28 Ekim 2025 tarihinde Rotterdam’dan Elazığ’a aktarmalı Pegasus uçuşumda, bagajımı teslim aldığımda valizimin bir tekerleğinin kırılmış olduğunu fark ettim. Elazığ Havalimanı’nda hemen tutanak tutturdum ve ardından Pegasus müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum. Ancak bugüne kadar herhangi bir...
Pegasus üzerinden hem geçmiş hem de ileri tarihli tüm bilet işlemlerimde, bilet bilgilerini ücretli SMS olarak almak istediğimde, SMS ücretinin ilk ek...
29.10.2025 tarihinde PC2770 numaralı İstanbul aktarmalı Batum uçuşum için Pegasus’tan iki kişilik ve evcil hayvanlı bilet aldım. Yolculuktan bir hafta önce Pegasus çağrı merkezini arayarak evcil hayvan taşıma prosedürlerini detaylıca sordum ve bana bildirilen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim. ...
5 Ekim'de Pegasus şirketlerinden İstanbul-Bodrum uçağına binmek için bilet aldım. İlk kart bilgilerimi girdim, son sayfada onay verdikten sonra kendi internet siteleri hata verdi. Daha sonra Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, para çekildi fakat müşteri danışmanı bilet oluşmadığını bildirdi. Neyse,...
Pegasus firmasından a********@hotmail.com adresime yaklaşık 3 yıldır, haftada 4-5 kez ve her seferinde 4-5 adet olmak üzere farklı konularda e-postalar gelmektedir. Bu e-postaların içeriklerinde kampanya, bilet değişikliği, fatura, ücret ve rezervasyon gibi başlıklar yer almakta; üstelik içeriklerde...
8 Ağustos’ta Pegasus’tan İzmir-Bakü arası 19 Aralık gidiş, 23 Aralık dönüş olmak üzere direkt uçuş satın aldım. Ancak biletim iki kez aktarmalı olarak...
