Zaruri Bebek İhtiyaçları Reddi ve Valiz Sorunu: Pegasus

Pegasus şirketiyle 1,5 yaşındaki torunumla İzmir‑Elazığ seferi gerçekleştirdik. Gece geç saatte indiğimiz havaalanında valizlerinin uçağa alınmadığı söylendi. Havaalanındaki yetkili, "Zaruri ihtiyaçlarınızı alın, faturasını şirkete gönderin" dedi, ama o saatte açık bir yer yoktu. Sabaha kadar çocuk mahvoldu; bütün eşyalar valizde olduğu için ve valizlerin gelmesi iki‑üç günü bulacağı için en zaruri olan bebek bezi, bebek maması, birer adet bebek kıyafeti gibi ihtiyaçları gündüz alıp Pegasus şirketine attım. 

Ancak kendileri, yaptıkları büyük hatayı, çektirdikleri eziyeti göz önüne almadan, yolladığım listeye "zaruri değil" deyip reddetti. Bebek bezi, bebek maması da zaruri değilse, şirket nazarında hangi maddeler zaruri diye geçiyor? Üstelik valiz geldiğinde de gidip yerinden alması da ekstra bir eziyet; takı, kozmetik zaruri ihtiyaç değil diye cevap gelmiş. Bebek bezi takımı kozmetik mi? Resmen incelemeden hazır cevap göndermişler. Canlı sohbetleri, hazır cevap mailleri, hazır cevap müşteri iletişim numaraları yok. Olanda ekstra ücretli valizleri insan canından daha değerli görüp, insanları aktarıp valizleri bırakan çok, çok kötü bir şirket.