Pegasus Gecikmesi, Bagaj Gecikmesi Ve İptal Nedeniyle 11.510 TL Maddi Zarar Talebi

29.03.2026 tarihli PC 2381 ve PC 941 seferlerinizde ciddi rötar, valiz gecikmesi ve sonrasında bilet iptali yaşadım. Bu aksaklıklar nedeniyle seyahat planım tamamen bozuldu ve tatilimin 29.03.2026 ve 30.03.2026 tarihlerindeki kısmı olumsuz etkilendi.

Yaşanan rötar ve valiz gecikmesi sebebiyle konaklama için 3.000 TL, ulaşım için 8.500 TL ekstra harcama yapmak zorunda kaldım. Ayrıca uçuşum iptal edildiği için seyahatimi gerçekleştirebilmek adına THY’den 8.010 TL tutarında yeni bir bilet satın almak zorunda bırakıldım. Tüm bu masraflar, Pegasus kaynaklı aksaklıklar nedeniyle doğrudan oluşmuştur.

Mağduriyetimle ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını iletip, uçuş öncesi veya sonrasındaki farklı firmalardan alınan bilet, ulaşım, konaklama, etkinlik vb. rezervasyonlardan sorumlu olmadıklarını ve talebime olumlu yanıt veremeyeceklerini söylediler. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyet ve ciddi maddi kayıp karşısında beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

PNR numaram 1YR3KS olup, tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim bilet ücretlerinin iadesini, rötar ve valiz gecikmesi nedeniyle yapmak zorunda kaldığım toplam ek masraflarımın (konaklama, ulaşım ve THY’den aldığım yeni bilet dahil) karşılanmasını ve mağduriyetimi telafi edecek şekilde ödeme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların yeniden incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama ve makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.