to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 tarihli, PC 5025 sefer sayılı Antalya – Kopenhag direkt uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi ve bu iptal nedeniyle ailece ciddi şekilde mağdur olduk. Ben kendi adıma bagaj dahil, eşim ve üç yaşındaki çocuğum için ise bagajsız olmak üzere yine Pegasus’tan biletlerimizi almıştık; planımız tek uçuşla Antalya’dan direkt Kopenhag’a gitmekti.
Biletleri alırken maliyeti azaltmak için önce biletleri oluşturup, daha sonra check-in açıldığında eşim ve çocuğuma verilecek otomatik, yan yana koltukların yanından sadece kendim için tek bir ücretli koltuk satın almayı planlıyordum. Böylece üç koltuğu birden önceden satın almak zorunda kalmayacak, ailece yan yana uçabilecektik.
Direkt uçuşumuz iptal edilince Pegasus bana mesaj gönderip biletimi değiştirmek mi iptal etmek mi istediğimi sordu. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda, aynı gün için artık direkt Antalya – Kopenhag uçuşu olmadığı, bunun yerine sabah 09:00’da Antalya’dan Sabiha Gökçen’e, oradan da öğle saatlerinde İstanbul – Kopenhag aktarmalı uçuşa alınabileceğimiz söylendi. Uçuşları bu şekilde aktarmalıya çevirdik, ancak bu kez de koltuk sorunu ortaya çıktı.
Müşteri temsilcisine, direkt uçuş iptal edilmeseydi yalnızca tek bir koltuk ücreti ödeyerek ailemin yanına oturabileceğimi, şimdi ise iki ayrı uçuş olduğu için hem Antalya – İstanbul hem İstanbul – Kopenhag uçuşu için ayrı ayrı koltuk ücreti ödemek zorunda kaldığımı anlattım. Bana, “Daha önce koltukları satın alsaydınız yardımcı olurduk” denildi. Oysa benim planım, check-in açıldıktan sonra eşim ve küçük çocuğum için otomatik ve büyük ihtimalle yan yana verilecek koltuklara göre kendime sadece tek bir koltuk seçmekti; bu sayede üç kişi için birden ekstra koltuk ücreti ödemeyecektim.
Şu anki durumda direkt uçuşumuz iptal edilerek hem aynı gün içinde iki ayrı uçağa binmek zorunda kaldık, uçuş süremiz ve yolculuk yorgunluğumuz arttı, hem de koltuklar birleştirilmediği için iki ayrı uçuşta da ücretli koltuk almam gerekiyor. Yaklaşık 1.000–2.000 TL civarında tek kişilik ek maliyet çıkarken, önceden almak istersem bu rakam üç kişi için çarpı üçe dönüyor.
Pegasus’un, iptal ettiği direkt uçuş sonrasında bizi bu şekilde ek maliyetlere zorlamaması, aile olarak yan yana oturmamız için her iki uçuşta da koltuklarımızın ücretsiz olarak birleştirilmesi veya bu nedenle ödemek zorunda kalacağımız ekstra koltuk ücretlerinin karşılanması konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Pegasus Havayolları’ndan 26 Şubat tarihli Antalya–Beyrut gidiş‑dönüş bileti aldım ve tüm izinlerimi, planlamamı bu uçuşa göre ayarladım. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan önce bu uçuş iptal edildi, ardından bir gün sonrası için İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı olarak yeni bir uçuşa yönlendirildim. B...
Pegasus Hava Yolları’ndan dört kişilik olarak aldığım Antalya – Tiran direkt uçuşumun 24 Ocak 2026 tarihli, saat 07.10’da kalkışlı PC5549 seferi şirket tarafından iptal edildi. Bu uçuşu 28 Ekim 2025 tarihinde satın almıştım. Uçuş iptalinden sonra tarafıma Antalya’dan İstanbul aktarmalı bir alternat...
22.01.2026 tarihli Antalya–Diyarbakır Pegasus uçuşum 24 saat içinde iki defa iptal edildi ve şu anda iki geceyi geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir tarih verilmiyor. 3 yaşındaki çocuğumla birlikte ciddi şekilde mağdur oldum. Bir gece için konaklama verildi, ancak kaldığımız oda yaklaşık 18 m² idi, ç...
Pegasus Hava Yolları’ndan eşimle birlikte 27 Temmuz tarihli, PC1681 sefer sayılı Ankara Esenboğa – Köln direkt uçuşu için aynı PNR numarası altında iki adet bilet aldım. Başta gece 04:05 olarak planlanan bu direkt uçuş, daha sonra tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan 26 Temmuz saat 19:25’e...
30 Aralık 2025 tarihli PC5962 Tallinn – Antalya uçuşum Pegasus tarafından uçuşa yaklaşık 12 saat kala “operasyonel sebeplerle” iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana başka hiçbir uçuş olmadığı, en erken doğrudan uçağın 5 Ocak’ta olduğu, daha erken gitmek istiyorsam kendi imkanlarımla bil...
Yorumlar