to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihli saat 22.55 Ankara–Ercan Pegasus uçuşum için yaklaşık uçuşa 1 saat kala Ankara Esenboğa Havalimanı’na geldim ve check-in için sıraya girdim. A-29 ve a-30 numaralı kontuarlarda işlem yapılıyordu ve önümde yalnızca 5 kişi vardı. Aynı saatte Bakü uçuşu da olduğu için yaklaşık 20 dakika bekledim, önümdeki yolcuların işlemleri oldukça uzun sürdü.
Sıra bana geldiğinde ise görevli, check-in’in kapandığını söyleyerek işlemimi yapmadı. Daha sonra Havalimanı panolarına baktığımda, uçuşum için check-in işlemlerinin hâlâ devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar kontuara gidip duruma itiraz ettim ancak görevli bayan, bana göre kasıtlı bir şekilde check-in’imi yapmayı reddetti ve uçağa kabul edilmedim.
Yaşadığım bu durum karşısında Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunu anlatmaya çalışırken telefon defalarca yüzüme kapatıldı. Hem havalimanındaki görevlinin hem de müşteri hizmetlerinin bu tavrı nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim, psikolojim gerçekten olumsuz etkilendi.
Pegasus ve ilgili çalışanların tutumundan son derece şikayetçiyim. Bir daha kesinlikle Pegasus ile seyahat etmeyi düşünmüyorum ve yakın çevreme de önermeyeceğim. A-29 ve a-30 kontuarında görevli personel başta olmak üzere bu olayda sorumluluğu olan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu personelin davranışlarının yakından takip edilmesini talep ediyorum.
.16.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Düsseldorf çıkışlı Pegasus uçuşum için online check‑in yapmak isterken sistemde ciddi bir sorunla karşılaştım. Uyruk kısmında Türkiye’yi, pasaport kısmında ise Almanya’yı seçiyorum çünkü pasaportumu Düsseldorf Konsolosluğu’ndan aldım. Ancak sistem bu bilgil...
27 Ekim ve 28 Ekim tarihlerindeki İstanbul–Çukurova uçuşlarım için Pegasus üzerinden ek ücret ödeyerek 1a & 1b ile 1e & 1f numaralı ön sıra koltukları satın aldım. Ancak bugün telefonuma “koltuk satın aldığınız için check-in’iniz yapılmıştır” mesajı geldikten sonra, sistemde koltuklarımın iznim ve b...
4 Ekim tarihinde Sabiha Gökçen’den Frankfurt’a gerçekleşen PC933 numaralı Pegasus uçuşunda, kabin memurlarının tutumundan son derece rahatsız oldum. Özellikle kadın kabin memurlarının ellerinde telefonla gülüşüp eğlenirken, yolculara karşı ise son derece kaba ve ilgisiz davrandıklarına şahit oldum. ...
21 Eylül Pazar günü saat 08:00-09:45 arasında gerçekleşecek Sabiha Gökçen-Erzincan uçuşu (PC2025) için Pegasus web sitesinden 18UX63 PNR koduyla bilet satın aldım. Ödemem sorunsuz şekilde gerçekleşti, ancak bilet bilgilerim ve check-in bilgilerim ne e-posta adresime ne de cep telefonuma iletilmedi. ...
04 Ocak Pazar saat 12:40’da Moldova Kişinev – Türkiye uçuşum için 1HU8TP PNR numaralı biletim bulunuyor. Pegasus Hava Yolları’nın online check‑in sayfasına girdiğimde sistem “Henüz check‑in işlemlerinde bulunamazsınız” şeklinde uyarı veriyor ve işlem yapmama izin vermiyor. Uçuştan yaklaşık 4 saat k...
Yorumlar