Savaş Riski Nedeniyle Ücretsiz İptal Ve Tam İade Talebi Red Edildi

16 Mayıs 2026 tarihli İstanbul – Abu Dhabi gidiş PC406 ve 24 Mayıs 2026 tarihli Abu Dhabi – İstanbul dönüş PC407 Pegasus Havayolları uçuşlarımı gezkanatlan.com aracılığıyla satın aldım, PNR kodum 1ZWSLL’dir. Bölgedeki savaş ve güvenlik riskleri nedeniyle bu seyahati gerçekleştirmek istemiyorum; bu durum tamamen yolcu güvenliğiyle ilgili olup benim kontrolüm dışında gelişen olağanüstü bir süreçtir.

Bu nedenle bileti aldığım acenteyle iletişime geçerek biletlerimin iptal edilmesini ve tarafıma tam ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak Pegasus Havayolları’nın ilgili tarihler için ücretsiz iptal ve iade hakkı tanımlamadığı bilgisi verildi ve talebim karşılanmadı.

Aynı dönemde ve aynı bölgeye uçuş yapan farklı havayolu şirketlerinin, yolcu mağduriyetini önlemek amacıyla ücretsiz iptal ve tam iade hakkı sunduğunu görüyorum. Pegasus’un ise benzer bir uygulama sunmaması, hem müşteri memnuniyeti hem de yolcu güvenliği açısından son derece olumsuz bir tablo oluşturmakta ve kendimi adeta riskli bir bölgeye seyahat etmeye zorlanıyormuşum gibi hissetmeme neden olmaktadır.

Mevcut koşullar ve savaş riski altında bu rotaya seyahat etmeyi kabul etmiyorum. Yolcu güvenliğinin önceliklendirilmesini, bu çerçevede biletlerimin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.