G4LJ7E Rezervasyonlu 04.07.2020-10.07.2020 tarihli Antalya tatil için yaptığımız gidiş ve geliş uçuşumuzu korona virüs salgınından dolayı tatil iptali yaptırmak zorunda kaldık bu sebeplerden dolayı Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ücretimizin belli bir kısmını iade edebilecekleri yanıtı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.03.20 tarihli İstanbul (SAW) - Trabzon (tzx) PC2810 uçuşu iptal edilmiştir. Uçuş Pegasus tarafından iptal edilmiştir bu gayet normal bir durum. Fakat iptal olan uçuşlarda iadenin tamamını şirketin sağlaması gerekiyor. Ödemesini yaptığım bir bilet bu ve yaklaşık 3 ay geçiyor üzerinden. Müşteri hiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerini arıyorum. Hiç ulaşamıyorum. Biletim vardı iptal oldu. Ücretini yatıracaklardı hiç kimse dönüş yapmıyor. Mesajda gelmiyor ETS Tur Pegasus'a yolladı iptali için onaylaması için arıyorum ulaşamıyorum. Pegasus onaylaması gerekiyor ki iadesi olsun ETS Tur öyle söyledi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir bilet parasını geri alacağız şimdi de ücretli müşteri hizmetleri numarası çıkarmışsınız dakikalarca çalıyor açan yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Talepte bulunmama rağmen hiçbir sonuç alamıyor 3 adet biletim var 3 aydır iade edilmiyor müşteri hizmetlerine ulaşmak apayrı bir konu zaten artık ilgilen biri cıksın ve sonuçlansın geri dönüşlerinizi bekliyorum. PNR zbfrhp PNR T6MNGZ.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni kurallara göre kabin bagajına 50 cm 40 cm 20 cm den aşağıya bir şey alınmıyor. Ben yıllardır Pegasus'la çok sık seyahat eden bir kemancıyım ve 10.000 Euro'luk kemanımı kabine vermem gerekiyormuş. Müşteri hizmetlerini arayıp kabine alınamayacağı söyleniyor. Bu günden sonra asla Pegasus'la seyaha...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Dakika başına 1.5 TL ücretli yaptıkları görüşmelerde 10-15 dakika hatta bekletilip bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamamak nasıl bir haksızlıktır. Üstelik kaç kez aradım farklı alanlardan bağlanmak istedim ancak sonuç yine aynı. Yazıklar olsun!Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 Haziran tarihinde Cidde'den - Hatay'a olacak uçuş için bileti internet üzerinden açığa almıyorum. Müşteri hizmetlerini aramam gerektiği bilgisi çıkıyor. 3 gündür de hiçbir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Resmen telefonları açmıyorlar. Şu an internet üzerinden bileti sadece iptal edebiliyorum, onu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Onca para verip bilet alıyoruz biletle ilgili sorun için aramak istediğimizde ücretli olduğu. DNA arama sağlayamıyorum. Bu nasıl bir sistem neden normal dakikadan gitmiyordu. Ücret tahsil ediyorsunuz gerçekten müşteri memnuniyeti sıfır. Sistem yok müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aramış olduğum müşteri hizmetleri numarasından kimseye ulaşamıyorum 15 dakika ücretli olan hattınızı beklediğim halde. 18 taş altı yeğenim İstanbul'a gelmek zorunda uçaktaki bir akrabamızla bilgimiz dahilinde uçmasını istiyoruz 13 Haziran tarihinde Gaziantep ten İstanbul'a bileti var ama bu seyahati...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Küresel salgından dolayı Ukrayna uçuşum iptal edildi, bana gönderilen bilgilerde açığa alma ya da ücret iadesi yapılabileceğini ilettiler fakat Pegasus'un hangi numarasını arasam kendilerine ulaşamıyorum, günlerdir günün her saati aramama rağmen telefonumu açan olmuyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pegasus üzerinden 07 Haziran için bilet değişikliği yaptım. Bunun için 75 TL ceza tutarı ödemem gerekirken 2 kere ceza tutarı 150 TL çekildi. Müşteri hizmetlerinden ilgilenen telefonu açan kimse yok.  İlgisiz bir firma telefonu açan olmadığı için dakika başına 1.5 TL kestikleri için mağdur ettiler.Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Haziran Ankara-Lefkoşa uçuş bileti aldık ancak haziran ayında giren turistlere 14 günlük karantina uygulanacağı söylendi. Uçuş biletimizi temmuz ayına almak istiyoruz ancak bize bagaj hakkı tanımıyor oysa ki biz bagajımızı almıştık. Müşteri hizmetlerine danışalım dedik bir karşılık bulamadık ne a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 Haziran'a aldığımız bileti iptal edip arayıp ücretsiz iptal ve açığa alabilirsiniz diye mesaj atan Pegasus biletimizi değiştirmeye ya da para iadesi yapmaya çalıştığımız zaman toplam bilet parasının yarısını ceza olarak almaya çalışıyor. Müşteri hizmetleri ayrıca başarısız ve saygısız asla ulaşıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Coronavirüs salgını nedeni ile uçuşumu 2 ay önce Pegasus havayollarının beni araması ile iptal edildiği söylendi ve biletinizi iptal ettikten 2 ay sonra ücret iadesinin eksiksiz olarak hesabıma yatırılacağı söylendi. Aradan 2 ay zaman geçmesine rağmen hala bir iade tutarı hesabıma yansımadı. Bugün m...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pegasus'tan mart ayında aldığımız bileti virüs sebebiyle uçuşlar iptal olduğu için iptal etmek zorunda kaldık. Müşteri temsilcisi ile görüşme yaptığım zaman bana iadenin 3-7 gün içerisinde olacağını söyledi ancak neredeyse 2 ay geçti hala hiçbir geri dönüt alamadım! Üstelik Pegasus müşteri hizmetler...Devamını oku