Pegasus Müşteri Hizmetleri

Pegasus Havayolları’ndan Sabiha Gökçen – Frankfurt gidiş dönüş uçuşum için aldığım bileti 7 Ağustos tarihinde iptal etti...m. Toplam 23.833 TL tutarındaki bilet bedelimin 3-5 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade h...

Pegasus Hava Yolları’ndan İstanbul Sabiha Gökçen – Dalaman seferi için 25.04.2026 tarihli, 15:05 kalkışlı, PNR numarası ...1VZ43X olan uçuşa toplam 7.300 TL ödeyerek bilet aldık. 18.04.2026 tarihinde bakmakla yükümlü olduğumuz yolculardan birinin oğlu, diğerlerinin ise babası yaralanmış bir trafik kaza...

10 Ağustos tarihinde Kıbrıs’tan İzmir’e saat 16.30 Pegasus uçuşuyla seyahat ettim. Varışta valizimi teslim aldığımda dış...arıdan bakıldığında herhangi bir ezilme veya yırtık yoktu, bu nedenle o anda bir sorun fark etmedim. Eve geldiğimde valizi açtığımda ise, valizin içinde bulunan şampuan, saç kremi ...

Pegasus bol bol üyeliğim üzerinden 12.08.2026 tarihinde bir uçuş için online check‑in yaparken koltuk seçimi sırasında y...aşadığım bir tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. Pegasus’un internet sitesinde yapılan bilgilendirmelerde, yeterli bol bol puan bulunması halinde hem kendi adıma hem de başkası adı...

Pegasus’un Standart Özür Mesajı Yerine Müşteri Memnuniyeti İçin Somut Bir Telafi Beklerdim Pegasus Hava Yolları ile ger...çekleştirdiğim seyahat sırasında yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Misafir İlişkileri’ne detaylı bir şikayet ilettim. Ancak tarafıma yalnızca standart içerikli bir özür maili gön...

Pegasus’un yurt dışı 9 euro + vergiler kampanyası kapsamında 4.06.2026 akşam saatlerinde, Ankara çıkışlı 24.01.2027 gidi...ş – 31.01.2027 dönüş tarihli Şarm El Şeyh uçuşu için 2ADKF5 PNR numaralı gidiş–dönüş biletimizi 32.400 TL ödeyerek satın aldık. Kampanyanın sınırlı sayıda bilet algısı ile sunulmas...

Pegasus Hava Yolları’ndan 14.08.2026 tarihli Elazığ–İzmir PC3111 seferi için eşim ve kızım adına uygun fiyatlı bilet ald...ım. Kızımın ismi L****** olmasına rağmen bilet alırken sistemde sehven “L******” şeklinde bir harf hatası oldu ve bu nedenle nüfustaki isim ile bilete yazılan isim birbiriyle uyuşm...

Pegasus’tan PNR kodu 1VA5RC olan, 26–28 Ocak 2027 tarihli İzmir–Podgoritsa gidiş–dönüş uçuşlarım için aldığım biletin ip...tali sonrasında tarafıma yapılan ücret iadesi eksik olarak yatırıldı. 4 Ağustos 2026 tarihinde hesabıma yalnızca 2.012,00 TL iade edildi, oysa toplamda 4.050,00 TL tutarında iadeni...

Pegasus internet sitesi üzerinden 28sdfb PNR numarasıyla Kayseri – İstanbul Sabiha Gökçen arası uçuş için bilet satın al...dım ve bu bilet için 3.200 TL ödedim. Satın alma ekranında ve PNR bilgilerinde uçuş tarihi 10 Ağustos olarak görünmesine rağmen, 10 Ağustos sabahı online check-in işlemi yapmak içi...

13.08.2026 tarihli Pegasus uçuşum için bileti bugün Pegasus mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Aynı gün tarafıma, a...dıma özel olduğu belirtilen ve 7 gün geçerli bir kampanya iletildi. Ödeme safhasında bu kampanyanın sistemde otomatik olarak karşıma çıkması gerektiğini düşünürken, bunun yerine be...

Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımızı zannederek Google aramasında en üstte görünen ve Pegasus müşteri hizmetleri gib...i kendini tanıtan “Ema Fly Sivas” isimli firma üzerinden İstanbul – Diyarbakır uçuşumuzun dönüş tarihini değiştirmek istedik. 10 Ağustos Pazartesi günü saat 13.00 civarında yaptığı...

15.08.2026 tarihli, PNR numarası 2awjky olan Pegasus uçuşum için bilet satın alırken sitede “iptal 1 euro” kampanyası bu...lunuyordu. Ancak satın alma aşamasında bu kampanyaya dair seçebileceğim herhangi bir alan yer almıyordu, bunun yerine kişi başı 600 küsur tl civarında bir iptal/değişiklik paketi g...

15.08.2016 tarihli tek yön Pegasus uçuşu için bilet bakarken yaşadığım fiyat değişikliği nedeniyle şikayetçiyim. Aynı se...fer için kısa süre içinde bilet başına yaklaşık 1000 TL fark oluştu ve bu durum bana haksız ve yanıltıcı geldi. Fiyat değişikliğini fark edince Pegasus müşteri hizmetleriyle görüş...

10.08.2026 tarihli Pegasus PC1858 Çukurova–Ercan uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Aynı PNR (2 a q 8sn) altında üç ...kişiydik: S*** U*** A*******, G******* A******* ve yeğenim A*** D**** S*****. Koltuklarımız 3D, 3e ve 3f idi ve üçümüz de check-in yaptık. Daha sonra bazı sebepler nedeniyle yeğen...

11 Ağustos sabahı saat 07.00’de İstanbul Sabiha Gökçen’den Batman’a olan Pegasus uçuşum için yaklaşık saat 06.00 civarın...da, üç çocuğumla birlikte havalimanında hazır bulundum. Buna rağmen görevliler hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sürekli oyalandık ve “uçuşunuz şu anda durduruldu” denilerek bir saat...

Pegasus bol bol üyesiyim. Kısa süre önce hesabıma 2.580 bol bol puanı yüklendi. Aylık puan alma limitim 5.000 olmasına r...ağmen, başka bir bol bol üyesi bana puan göndermeye çalıştığında “göndereceğiniz kişinin limiti dolmuştur” uyarısı çıkıyor ve puan transferi gerçekleştirilemiyor. Bu sorunu ilk ol...

11.07.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile yapacağım Batman uçuşum için sabah saat 06.00 civarında İstanbul Sabiha Gö...kçen Havalimanı’na geldim. Uçağın kalkmasına yaklaşık bir saat varken içerideki makineden işlem yapmak için sıraya girdim, sırayı beklerken saat 06.15’i geçti ve işlemimi yapamadım...

13.08.2026 tarihli 29J38M numaralı Pegasus uçuşumu 22.08.2026 tarihine ertelemek için hem Türkiye’den hem de Almanya’dan... defalarca deneme yapmak zorunda kaldık. Her denemede banka kartlarımızdan para çekildiği halde, işlem sonunda “hata oluştu, paranız iade edilecek” şeklinde uyarı alındı ve hiçbir ...

Pegasus ile yaptığım Antalya–İstanbul uçuşu sonrasında bagaj teslim bandında büyük boy, sert kabuklu, 86 cm Samsonite va...lizimin iki kapağını birbirine bağlayan bağlantı parçalarından biri tamamen kopmuş, diğeri ise ciddi şekilde hasar görmüş halde valizimi teslim aldım. Yıllardır sorunsuz şekilde ku...

08/08/2026 tarihli İstanbul–İzmir 2190 seferinizde bagajım Pegasus’a teslim ettiğim şekilde değil, ezilmiş olarak tarafı...ma ulaştı. Sert kapaklı valizimi bagaj bandından alırken, tam havaalanından çıkış noktasına yürürken ezilmeyi fark ettim ve geri dönüp hasar kaydı oluşturma imkanım kalmadı. Valizi...

Pegasus ile 28.07 tarihinde gerçekleştirdiğimiz Berlin – Çukurova Uluslararası Havalimanı uçuşunda ciddi bir ihmal sonuc...u valizim kaybolmuştur. Berlin’de check-in işlemleri sırasında görevli personele teslim ettiğim 5 valizden birine bagaj etiketi takılmadan banta alım yapılmış, bu durum Türkiye’ye ...

Pegasus mobil uygulamasındaki hesabıma yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Fazla giriş denemesi yaptığım için “5 de...fadan başka giriş yapılamaz” şeklinde bir uyarı alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle Pegasus hesabımı kullanamıyor, işlem yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim y.....

Dün Saraybosna Havalimanı’nda Pegasus ile olan Saraybosna–İstanbul ve İstanbul aktarmalı İzmir uçuşlarım için büyük bir ...mağduriyet yaşadım. Biletimde sistemsel bir isim hatası olduğu söylendi ve bu nedenle biletim basılamadı, uçağa kabul edilmedim. Görevli personel bu konuda Pegasus müşteri hizmetl...