Pegasus’tan Hatalı Bilet İptalinde 4 Bin TL Hizmet Ücreti Kesintisi

13 Kasım 2026 tarihli Brüksel – Sabiha Gökçen PC924 seferi için Pegasus Hava Yolları’ndan 4 kişi adına bilet aldım. Aslında bileti gidiş‑dönüş olarak almak isterken bir karışıklık sonucu yalnızca dönüş uçuşu olarak alındığını fark ettik.

Bileti 07.04.2026 tarihinde saat 19:00 civarında aldık ve yaklaşık bir saat içinde, yani çok kısa bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettik. Toplam 13.625 TL ücret tarafıma iade edildi, ancak kişi başı 1.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL “hizmet bedeli” kesintisi yapıldı ve bu tutar işlem yaptığım karttan tahsil edildi.

Bileti satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, sadece yanlışlık sebebiyle iptal talebinde bulunmamıza rağmen bu kadar yüksek bir hizmet bedeli alınmasını haksız bir kazanç olarak görüyorum. PNR numaram 1V4QHD’dir.

Pegasus Hava Yolları’ndan, bilet iptali nedeniyle alınan toplam 4.000 TL hizmet bedelinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.