Pegasus müşteri

4 Ekim 2025 tarihinde saat 16.30’da gerçekleşmesi planlanan PC 1282 Stockholm Arlanda – Sabiha Gökçen uçuşum, uçak içerisinde iki saat bekletildikten sonra teknik nedenlerle iptal edildi. Kriz yönetimi süreci oldukça kötüydü ve ancak ertesi gün başka bir uçuşla Türkiye’ye dönebildim. Bu iptal nedeni...

01.11.2025 tarihinde, PC436 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen–Kişinev Pegasus uçuşumda, PNR: 1cjynv ile seyahat ettim. Kabin bagajı hakkım olmasına rağmen, kapıya gelene kadar hiçbir görevli tarafından valizimi uçak altına vermem gerektiğiyle ilgili bir uyarı yapılmadı. Ayrıca, Pegasus uygulamasın...

3 Kasım 2025 tarihinde PC2680 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşumla Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Varışta bagajım teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem havalimanındaki yetkililere hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Havalimanındaki yetkili, sistemde uçağa hiç binmemiş gibi göründü...

04.11.2025 tarihinde Pegasus’un internet sitesi üzerinden İstanbul-Konya uçuşumun (PNR: 1F37NH) biletini iptal ettim. Pegasus’un kendi sitesinde, uçuşa 24 saat kala yapılan iptallerde kesintisiz tam iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 8.250 TL ödediğim bilet için tarafıma yalnızca 1.803 TL...

02 Kasım 2025 tarihinde, İspanya’dan dönüşümün ardından Pegasus’un PC2296 sefer sayılı, Sabiha Gökçen’den Dalaman’a saat 21:30’da gerçekleşen uçuşunda (PNR: 1aaul4, koltuk no: 18D) yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçağa binerken yanımda bir omuz çantam ve içinde pasaport ile kimlik...

30 Eylül 2025 tarihinde PC1019 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla seyahat ettim Almanya'ya değişim öğrencisi olarak geldim ve varışta içinde bütün kıyafetlerimin ve önemli eşyalarımın olduğu valizim kayboldu. Bagaj kayıp formunu online olarak doldurdum. (Başvuru no 13703660) Pegasus misafir ilişkileriyle...

03 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Iğdır (ıgd) PC2760 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, Azerbaycan vatandaşı z** f** olarak saat 11:00’de havalimanında hazır bulunmama rağmen, el bagajımda etiket olmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadım. El bagajı hakkım olmasına ve zamanında orada olm...

02.11.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, iletişim hattının ücretli olduğunu öğrendim. Ücretli iletişim hattı nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmakta tereddüt yaşadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet hissettim. Pegasus’tan, müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz bir ...

3 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen’den Çukurova’ya saat 14.05’te gerçekleşmesi gereken uçuşunda (PNR: 1DKG8K, ekonomi sınıfı, koltuk 28e) ciddi bir rötar yaşadık. Şu an saat 15.07 ve yaklaşık 1,5 saattir uçağın içinde bekletiliyoruz. Başlangıçta yalnızca 20 dakika rötar olacağı belirtil...

3 Kasım 2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Çukurova’ya saat 14.05’te gerçekleşmesi gereken Pegasus uçuşunda (PNR: 1DKG8K) ciddi bir rötar yaşadık. Şu an saat 15.07 ve yaklaşık 1,5 saattir uçağın içinde bekletiliyoruz. Başlangıçta yalnızca 20 dakika rötar olacağı belirtilmişti ancak bu süre çok aşıldı ...

Enuygun.com üzerinden Pegasus Havayolları ile 1F8QMG rezervasyon numarasıyla İzmir’den Kıbrıs’a tek yön bilet satın aldım. Arkadaşımla birlikte seyahat etmeyi planlıyorduk; arkadaşımın bileti gidiş-dönüş, benimki ise tek yön olarak alındı. Ancak, arkadaşımın engelli çocuğu hastalandığı için dönüş bi...

23.10.2025 tarihinde Saraybosna Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na saat 17:45’te gerçekleşmesi planlanan PC 294 seferli Pegasus uçuşumuz (PNR: 14ggvu), eşim G**e K**ç ile birlikte ekonomi sınıfında alınmıştı. Ancak bu uçuş, tarafımıza herhangi bir makul bilgilendirme veya zamanında...

02.12.2025 tarihli Madrid-Sabiha Gökçen uçuşumun biletini Pegasus mobil uygulaması üzerinden satın aldım ve rezervasyon numaram 1V9EGF’dir. Biletin toplam tutarı 11.052 TL’dir. İade işlemi başlatmak istediğimde ceza tutarının 3.369 TL olması ve iade edilecek tutarın 7.683 TL olması gerekirken, siste...

16 Ekim 2025 tarihinden itibaren 1D8C6J rezervasyon kodlu, yolcu adı S**** Y***** olan uçuşumun faturasını bir türlü alamıyorum. Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde faturanın mail yoluyla gönderildiği söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı. Ayrıca e...

8 Kasım 2025 tarihinde Pegasus ile SAW-Tiflis uçuşum var. Ben pasaportumla, annem ise kimliğiyle giriş yapacak. Check-in işlemi yaparken "kimlik kartı" seçeneğini seçmeme ve belge numarasını girmeme rağmen "pasaport numaranızı kontrol ediniz" diye bir uyarı alıyorum. Yani kimlik kartını seçmeme rağm...

27 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2661 sefer sayılı Ankara Esenboğa - İstanbul Sabiha Gökçen iç hat uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumuz, planlanan saatten 2 saat geç kalktı ve varışımız da 2 saat gecikmeli oldu. Bu durum, işlerimin aksamasına ve mağdur olmama yol açtı. Hatta bu sebepte...

02.11.2025 tarihinde Pegasus’un Antalya – İstanbul uçuşum (PNR: 1cqhz6) için ailemle birlikte seyahat edecektim. Uçuşumuzun saati ilk başta 08:05 olarak görünüyordu, ancak Pegasus tarafından 07:55’e çekildi ve bu değişiklik bize bildirildi. Tüm bu değişikliğe rağmen, saat 07:00’de Antalya Havalimanı...

27.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC 354 sefer sayılı Makedonya (Skopje) – Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağımız 17.00’de kalkması gerekirken 18.30’da hareket etti, Sabiha Gökçen’e 20.30’da inmesi gerekirken İstanbul Havalimanı’na saat 23.45’te iniş yaptı. Hiçbir yetkili tarafı...

02.11.2025 tarihinde Malatya’dan Sabiha Gökçen’e gerçekleşecek PC2573 numaralı Pegasus uçuşum için saat 16:00’a aldığım bilet, hiçbir makul çözüm sunulmadan 00:45’e ertelendi. Gecikmenin yurt dışından gelen uçağın geç gelmesinden kaynaklandığı söylendi. Ancak Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Pegasus ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 21 Ekim 2025 tarihinde biletimi açığa alıp daha erken bir tarihe çekmek istedim. Bu işlemi Pegasus mobil uygulaması üzerinden yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde özellikle dönüş biletimde herhangi bir değişiklik yapılmamasını b...

01.11.2025 tarihinde gerçekleştirmem gereken Antalya-Madrid uçuşum, İstanbul aktarmalıydı ve ilk uçuş olan Antalya-İstanbul (rezervasyon kodu: 19jdgu) operasyonel nedenlerle 2 saat ertelendi. Bu gecikme nedeniyle İstanbul-Madrid uçuşumu otomatik olarak kaçırdım. Yaşanan bu mağduriyetin tamamen Pegas...

Pegasus Havayolları'ndan aldığım 144XGE PNR kodlu biletimi 20 Eylül'de iptal ettim, ancak ücret iadesi ısrarla yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. 'Talebinizi ilettik' diyorlar. Dosya ekibi e-posta gönderiyor, biz de yanıtlıyoruz. Defalarca bilgi istiyorlar; oysa bilet alırken verdi...

27 Ekim 2025 tarihinde Pegasus'un PC1046 sefer sayılı Hamburg–İstanbul uçuşunda (PNR: 15pxal, koltuklar: 22E, 22D, 22F) ciddi bir mağduriyet yaşadık. Olumsuz hava koşulları nedeniyle uçakta toplamda 9 saat kaldık. Bu süre boyunca yolculara hiçbir şekilde su veya yiyecek verilmedi. Kabin ekibi, eller...

02/11/2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın Kıbrıs-İstanbul 15:05 uçağı için önceden aldığım gidiş-dönüş biletim olmasına rağmen, dönüş uçağında koltukların tamamının dolduğu ve fazladan bilet satıldığı gerekçesiyle uçağa binemedim. Bagaj yükleme memuru koltukların dolu olduğunu belirterek Pegasus ...