Pegasus Uçuş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Ücretli Şikayet Hattı

29.03.2026 tarihli 1T2REK rezervasyon numaralı Pegasus uçuşum iptal edildi. Bu uçuş için toplam 11.000 TL ödeme yaptım; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir fatura ya da belge tarafıma verilmedi.

İade süreciyle ilgili bilgi almak ve talepte bulunmak için Pegasus uygulaması üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat bir sonuç alamadım. Ayrıca şikayet için verilen telefon hattının aranmasının ücretli olması da mağduriyetimi artırıyor; çünkü hem iademi alamıyorum hem de durumu sormak için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ödediğim 11.000 TL tutarındaki bilet ücretimin en geç üç iş günü içinde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ücretli şikayet hattı uygulamasının da gözden geçirilerek, mağdur olan müşterilerin ek ücret ödemeden destek alabilmesinin sağlanmasını istiyorum.