to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna.com üzerinden annem ve babam için 8 Nisan tarihli Diyarbakır–Antalya uçuşu için Pegasus havayolundan 1.627 TL tutarında uçak bileti aldım. Biletleme sırasında annemin adına düzenlenmesi gereken bilete, sistemde otomatik tanımlandığı için yanlışlıkla kendi ismim yazılmış, ancak T.C. kimlik numarası anneme aitti.
Durumu fark ettiğimde, uçuşa 8 gün kala Turna.com müşteri hizmetlerini arayarak isim düzeltilmesi ya da en azından mağduriyetimi azaltacak bir çözüm talep ettim. Defalarca kez durumu anlatmama rağmen isim değişikliği talebim kabul edilmedi. Ardından Pegasus ile de görüşmeme rağmen, her iki firma da net bir çözüm sunmadı ve müşteri memnuniyetini önceleyen hiçbir yaklaşım göstermedi.
Sonuç olarak biletimin iptalini ya da makul bir çözüm talep ederken, 1.627 TL ödediğim bilet için yalnızca 150 TL iade teklif edildi. Bu teklif, ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet karşısında kesinlikle yeterli ve adil değildir.
Turna.com ve Pegasus’un, isim yanlışlığı ve bilet iptali konusunda daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini, mümkünse ödediğim tutarın tamamının ya da en azından makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İki firmadan da bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Obilet uygulaması üzerinden annem için Pegasus Havayolları’na ait 8 Şubat 2026 sabah 05.50 uçuşuna bilet satın aldım. Ödeme aşamasında Mastercard kayıtlı kartı seçtiğimde sistem otomatik olarak yolcu ismini değiştirmiş, ancak bunu bileti aldıktan sonra fark ettim. Durumu Obilet’e ilettiğimde sadece...
Pegasus ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taziye sebebiyle apar topar birden fazla bilet almak zorunda kaldım. Bu telaş içinde, bir bileti ablamın adına almak yerine dalgınlıkla kendi adıma almışım. Uçuştan hâlâ 72 saatten fazla süre varken Pegasus ile iletişime geçip isim değişikli...
1J294P PNR numarasıyla Pegasus’tan uçak bileti satın aldım. Bilet alımında T. C. Kimlik numaram tamamen doğru olmasına rağmen soy ismimi eksik yazdığım için sadece soy isim düzeltmesi yapılması gerekti. Uçuş tarihim 31.12.2026 ve bu düzeltme talebini bugün ilettim. Pegasus ile görüştüğümde, bu basi...
21 Mart 2026 akşam saat 21.00 civarında annem için 9 Nisan 2026 tarihli İzmir–Rize uçuşuna Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden bilet almaya çalıştım. İlk ekranda bilet ücreti 1.611 TL olarak görünüyordu. Annemin kimlik bilgilerini almak için siteden çıkıp tekrar girdiğimde ise aynı uçuşun fiy...
08.01.2026 tarihinde saat 22.16’da, kredi kartı Bülent D***’ye ait olmak üzere Pegasus Havayolları üzerinden İstanbul’dan Çukurova’ya yapılacak PC2080 seferi için, PNR kodu 1mmcyy olan uçuşa arkadaşım adına telefon üzerinden bilet aldık. Bileti alırken isim doğru, ancak soy isim klavyedeki hazır yaz...
Yorumlar