Pegasus müşteri

05.02.2026 tarihli Pegasus Hava Yolları PC2001 Antalya–SAW ve bağlantılı PC1023 SAW–Münih uçuşlarımızda yaşadığımız bagaj problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Antalya’dan check-in sırasında, bavulumuzu Münih’te teslim alacağımız özellikle söylendi ve bu konuda yer personeli tarafından yönlendir...

Pegasus’tan 19.01.2026 tarihli 1N6LBB PNR numaralı Edremit–İstanbul–Muş uçuşu için toplam 5.300 TL tutarında bilet satın aldım. Edremit–İstanbul uçuşu gerçekleşti ancak İstanbul–Muş devam uçuşu hava şartları nedeniyle iptal edildi. İptal edilen İstanbul–Muş uçuşunun ücret iadesini talep etmeme rağme...

25 Kasım’da Kiwi üzerinden 4 kişilik Paris–Gaziantep uçuşu için Pegasus Havayollarına ait, XQ1311 numaralı uçuşu içeren bir bilet satın aldım. Toplamda yaklaşık 23.382 TL ödeme yaptım ve ayrıca 1.780 TL kesinti koruması ücreti ödedim. Aynı gün içinde bileti iptal etmeme rağmen, tarafıma 14 gün içind...

Merhaba; Şikayetim Pegasus Havayolları ile ilgili; 20 Temmuz 2026 İstanbul Sabiha Gökçen – Üsküp 10:10 gidiş; 26 Temmuz 2026 Üsküp – İstanbul Sabiha Gökçen 20:05 dönüş; Seferleri için 19 Kasım 2025 tarihinde 10.062 TL bedelle “süper eko” bagaj seçeneğiyle kendim ve eşime uçak bileti aldım. Bilet a...

Obilet üzerinden Pegasus havayolu için almış olduğum uçak biletim iptal edildi. İptal sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, bilet ücretimin 7 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen 1.862 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma ya...

Pegasus bol bol üyeliğimin kayıtlı olduğu telefon numaramı değiştirdim. Mail adresime bir indirim kuponu tanımlandığına dair bilgilendirme geldi ve bu kuponu kullanarak bilet almak istedim. Ancak bol bol hesabıma girmek istediğimde sistemde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı olduğu için giriş yapamad...

Uçak biletlerini değiştirmediler. Pegasus ile 6 yani bilet aldık. Görüşmediğim kimse kalmadı. Pegasus ortak çalıştığı Flynas'ı arayın; onlar yapacak dedi. Flynas, Pegasus'u arayın dedi. Müşteriyi nasıl böyle mağdur bırakırsınız? Yeni bilet almak zorunda kaldım, saatlerce telefonda uğraştım ve bilet ...

21 Şubat tarihinde o Biletten isimli internet sitesi üzerinden Pegasus hava yolu ile Şanlıurfa–İstanbul gidiş dönüş olmak üzere 3 adet uçak bileti satın aldım. Ancak bu işlem sırasında hesabımdan olması gerekenden fazla para çekildiğini fark ettim. Almış olduğum 3 bilet dışında, hesabımdan fazladan...

23.01.2026 tarihinde saat 07.40’ta İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Diyarbakır’a Pegasus ile uçuşum vardı, uçuşum iptal edildi. Ben de bilet değişikliği yaparak aynı gün akşam 18.40 için tekrar İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşuna yaklaşık 2.650 TL ödeyerek yeni bilet aldım. Ancak bu uç...

02.02.2026 tarihli PC1252 seferi Pegasus uçuşumda, check-in ve kabin bagaj hakkım olmasına rağmen, havaalanında uçağa biniş kapısında benden zorunlu olarak 100 Euro bagaj ücreti alındı. Kabin bagaj hakkım olduğu halde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan bu ücreti ödemem gerektiği söylendi ve a...

8 Şubat 2026 tarihli Amsterdam – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşu için annem adına aldığımız bilete refakatçi ve tekerlekli sandalye hizmeti ekletmek istedim. Annem yürümekte zorluk çekiyor ve yabancı dil bilmiyor, bu yüzden bu hizmetler bizim için hayati önem taşıyor. Pegasus müşteri hizmetlerine bir t...

Pegasus ile yaptığım Almanya–İstanbul uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda bavulumun kırılmış olduğunu gördüm. Hemen havalimanında tutanak tutturdum. Ardından mail ile başvuru yaptım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte uğradığım mağd...

20 Şubat Sabiha Gökçen – Tiflis, 23 Şubat Tiflis – Sabiha Gökçen olmak üzere Pegasus’tan gidiş–dönüş bilet satın aldım. Ardından bol bol puanlarımı kullanarak bu bilete bagaj hakkı ekledim. Şu anda sadece dönüş uçuşumu, aynı gün içinde farklı bir saate ücretini ödeyerek değiştirmek istiyorum ancak b...

18.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC926 sefer sayılı Brüksel – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşuma bindim. Uçak havadayken arıza yaşanması nedeniyle uçuşumuz planlandığı gibi İstanbul’a devam etmedi ve İzmir’e indirildik. İzmir’e yaklaşık 23.30 civarında iniş yaptık, ancak uçağımız tekrar saat...

15 Ocak 2026 tarihinde Pegasus ile İstanbul – Denizli hattındaki 1jremv rezervasyon numaralı uçuşum için bagaj ücreti ödemesi yaptım. Sistem onay vermediğini söyleyerek benden aynı bagaj ücreti için ikinci kez ödeme almalarına rağmen, ilk ödemenin hesabıma geri yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerin...

13 Ocak 2026 tarihli, saat 05.40’da Sabiha Gökçen – Kayseri seferi için Pegasus Havayolları’ndan PNR numarası 1N1WCC olan uçuşu, 4 yaşını doldurmuş kızım için UMR (refakatsiz çocuk) bileti olarak satın aldım. Biletleme sırasında müşteri temsilcisi, kızımın yanımda ebeveyni olmadan, kabin görevlileri...

26.12.2025 tarihli PC 1892 Gaziantep – E**** uçuşumda 3,5 saati aşan bir gecikme yaşadık ve bu süre boyunca tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı uçuşta üç yolcu olarak yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Sivil Havacılık’a şikayette bulunduk ve Pegasus’un kişi başı 250 euro olmak üzere topla...

28.01.2026 tarihinde PC1620 sefer sayılı Pegasus uçağıyla Düsseldorf’tan Kayseri’ye uçuş gerçekleştirdim. Varışta bir adet bagajımı teslim alamadım ve havalimanında asrpc32770 numaralı rapor oluşturuldu. O günden beri tam bir hafta geçti, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalar...

Pegasus bilet alınırken uçuşa 72 saatten fazla varsa ve 24 saat içinde alınan bilet iade edilirse, para tamamen iade edilir olarak gözüküyor. Ben de bu koşullarda iptal ettim fakat param eksik yattı; müşteri hizmetlerini arayamıyorsunuz, yardım kısmından talep açmanız gerekiyor. Açtığınızda ise o ta...

3 Şubat Salı günü saat 00:41 civarında Pegasus müşteri hizmetlerini bilet değişimi hakkında genel bilgi almak için aradım. Yaklaşık 2 dakika süren görüşmede telefona çıkan temsilcinin davranışları ve konuşma üslubu beni son derece rahatsız etti. Sorumu sorduğumda yaptığım işlemi “mantıksız” ve “saç...

Ajet ve Pegasus ile yaptığım uçuşlarda yaşadığım sorunlardan artık gerçekten bıkmış durumdayım. Özellikle Antalya uçuşumda ciddi rötar olmasına rağmen yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne doğru düzgün bir anons yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı. Sürekli yaşanan bu rötarlar, haber ve...

22 Ocak tarihinde saat 19.35’te Pegasus ile İstanbul’dan Elazığ’a gerçekleştireceğimiz uçuş için 1mttj1 rezervasyon kodlu biletimi aldım. Hava koşulları nedeniyle uçak Elazığ’a iniş yapamayınca tekrar İstanbul’a geri döndük. Aynı gün, biletimin tarihini iki gün sonraya almak istediğimde bu talebimin...

27 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC978 Berlin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunu gerçekleştirdik. Uçuş sonunda teslim ettiğimiz iki bagajdan biri kayıp olarak tarafımıza teslim edilmedi. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus yer hizmetleri ile görüştüğümüzde görevli tarafından hatalı ...

Pegasus'tan internet sitesi üzerinden 15 Ocak 2026 tarihli 1Y233T PNR kodlu uçuşumu 8 Ocak tarihinde iptal ettim. 1 hafta içinde iade yapılacaktır diye bilgilendirme geldi. Fakat 1 ay oldu iade olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda nereden aldıysanız orayla iletişime geçin diye cevap geliyor. İ...