müşteri temsilcisine bağlanma

Yapı Kredi müşteri hizmetleri hattından şikayetçiyim. Bilgi almak ve sormak istediğim sorulara cevap alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde uzun süre boyunca sadece banka müziği dinletiliyor. Az önce de kısa süre aralıklarla iki kez aradım ve yaklaşık on dakikadır bekletilip s...

TurkNet KOBİ abonesiyim ve Sakarya’da kullandığım, 4166473 numaralı aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem beni sürekli online işlemler merkezine yönlendiriyor. Online işle...

Kuveyt Türk’ün iletişim numarasını iki gündür defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda sürekli telesekreter devreye giriyor, “Ben yardımcı olayım” diyerek konuyu soruyor; fakat ne söylesem doğru düzgün anlamıyor ve ısrarla müşteri temsilcisine bağlamıyor. Can...

30.12.2025 tarihinde saat 14.00’ten beri Passo kart başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak passo.com üzerinden sürekli sistem hatası alıyorum ve “kart başvurusu yapamıyoruz” şeklinde uyarı veriyor, başvuru sürecini tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunu çözebilmek için 0850 724 33 44 numaralı müşteri hiz...

26 Aralık’ta Türk Telekom hattımdaki bir yıllık taahhüdüm bittiği için hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün süresi dolmasına rağmen hattımı taşımamın ardından hesabıma yaklaşık 900 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu ücretin, süresi biten bir sözleşme için alınmasını haksız buluyorum ve ...

11.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait 507 *** ** 16 numaralı telefon faturamı banka uygulamam üzerinden ödedim. Fatura tutarı 895,50 TL olmasına rağmen, aynı fatura için hesabımdan ikinci kez 895,50 TL daha çekildi ve böylece toplamda 1.791 TL ödeme yapılmış oldu. Bu durum üzerine Türk Tele...

25.11.2025 tarihinden bu yana Ziraat Bankası kredi kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kartım bir türlü teslim edilmedi. Kurye, ilk gelişinde evde olmadığımızı ve hava koşulları nedeniyle kartı teslim edemediğini not düşmüş. Daha sonra ikinci kez teslimat i...

Ziraat Bankası’na ait banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Gönderi takip bilgilerinde kartımın 23 Aralık’ta Kocaeli’ne ulaştığı, 27 Aralık tarihinde ise dağıtıma çıktığı görünüyor. 28 Aralık tarihinde saat 19.00 civarında tekrar “dağıtıma çıktı” bilgisi girildi, ancak yakla...

Kuveyt Türk hesabıma bağlı banka kartımda uzun zamandır 621,21 TL tutarında blokeli bir para görünüyor ve bu tutar hâlâ serbest bırakılmadı. “Zamanla yansır” diye bekledim ancak üzerinden epey zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat her de...

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 1,5 ay önce mobil uygulama üzerinden bir paket satın aldım. Aldığım pakette sınırsız sosyal medya olduğunu düşünüyordum ancak pakette böyle bir özellik olmadığını sonradan fark ettim. İhtiyacıma uymayan yanlış bir paket kullanmak zorunda kaldım. Paket deği...

Turnet! Asla müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, çok nadir o kadar uğraş sonrasında bağlanıldığında da asla yardımcı olunmuyor. Neden çalışıyorsunuz, yardımcı olamıyorsanız sebep ne? Başvuru tarihi 06.12.2025, hala internet yok, muhatap yok. "işlemleriniz devam ediliyor" deyip duruyorlar, nereden a...

Kuveyt Türk’e ait Sağlam Kart kredi kartımı iPhone üzerinden ödeme yöntemi olarak ekleyerek internetten alışveriş yapmak istiyorum; ancak sistem sürekli olarak “Kart numarası geçersiz, bu mağaza kartınıza hizmet vermiyor” şeklinde uyarı veriyor ve kartımı kesinlikle kabul etmiyor. Bu durumla karşıl...

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra son aya ait faturam için tarafıma 3.200 TL tutarında borç yansıtıldığını öğrendim, ancak bu faturanın detaylarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne için bu kadar yüksek bir tutar çıkarıldığını göremediğim için yapılan ücretlendirmeyi kabu...

Akbank müşteri hizmetlerine üç gündür günde 5–6 kez ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Aradığımda sistem, Akbank cep şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor ve bu nedenle hiçbir işlem yaptıramıyorum. Cep şifrem olmadığı için temsilciye bağlanama...

İş Bankası’nın cihaz tanımlama süreci yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Telefonum servise gideceği için geçici olarak başka bir telefon kullanmak zorundayım ve İşCep’i yeni cihaza tanımlamam gerekiyor. Ancak uygulama ve sistem, ısrarla tanımlı olan eski telefonuma onay kodu göndermeye çalışıyor. ...

Garanti Bankası çağrı merkeziyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 5 dakika önce internet bankacılığı ile ilgili bir işlem için çağrı merkezini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem, telesekreterle yönlendiriyormuş gibi yapıp sonrasında telefon yüzüme kapanıyo...

Türk Telekom kullanıcısıyım. Her ay ortalama 450 TL civarında gelen faturam bu ay 850 TL olarak gelince, durumu öğrenmek için 30.12.2025 tarihinde saat 02.10 sularında 444 0 375 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcisine bağlandım. Sakarya Serdivan’dan yaptığım bu aramada, faturamın neden iki katı...

10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, saat 01.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş restoran tarafından hazırlanıyor şeklinde gösteriliyor; ancak restoranla görüştüğümde siparişiniz hazır, alan gelen yok deniliyor. Sorun tamamen Yemeksepeti tarafında olmasına ...

Uzun zamandır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve Wi-Fi sinyali görünmesine rağmen sık sık internet bağlantısı olmuyor. Bağlantı kopmaları ara ara yaşanıyor ve bu sorunu defalarca kez anlatmak, çözüm bulmak istiyorum. Kayıtlı hattımdan Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak her ...

Denizbank müşteri hizmetlerine gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli sesli yanıt sistemi ile komut vererek ilerlemek zorunda kaldım ve bu nedenle yaşadığım asıl sorunu net bir şekilde anlatamadım. Saat 13:00 ile 17:00 arasında birço...