Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Casper Logo

Casper

Casper Logo
Casper

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Casper için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 74/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %72'sine ortalama 50 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%43,9) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişimi (%26,9) ve ücret iadesi (%13,1) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla servis sonrası sorunların çözülmemesini, yüksek onarım ücretlerini ve donanım arızalarını bildiriyor.

%72
Yanıt Oranı (272/380)
74/100
Çözüm Başarısı
208Çözülen Şikayet
50saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%43,9
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26,9
  • Para-ücret iade edildi%13,1
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8,5
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3,1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,1

Müşteri Teşekkürleri

  • Kadir

    İlgi ve alakanıdzan dolayı teşekkür ederim

  • Doğan

    İlgileri için ve mağduriyetimi giderdikleri için Casper ailesine teşekkür ederim

  • Hümeyra

    Teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Teknik Servis ve Onarım Süreçlerindeki Yetersizlikler

  • Çözülemeyen tamir sorunları: 40 şikayette touchpad donması ve mavi ekran gibi sorunların 'sorun yok' denilerek çözülmediği belirtiliyor.
  • Servis ücret talepleri: 17 şikayette 'ömür boyu ücretsiz bakım' vaadine rağmen 1.000-50.000 TL arası ücretler istendiği aktarılıyor.

Donanım ve Malzeme Kalitesi Sorunları

  • Klavye ve kasa kusurları: 15 şikayette menteşelerin kendiliğinden kırıldığı ve kasanın dayanıksız olduğu ifade ediliyor.
  • Cihazın açılmaması: 12 şikayette anakart veya güç arızaları nedeniyle cihazların hiç tepki vermediği bildiriliyor.
  • İç bileşen arızaları: 7 şikayette ekran kartı kaynaklı donmalar ve yüksek cızırtı sesleri raporlanıyor.

Garanti Uygulamaları ve Reddetme Gerekçeleri

  • Kullanıcı hatası gerekçesi: 15 şikayette menteşe kırılması ve boya atması gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Kullanıcı hatası suçlamaları: 6 şikayette sıvı teması iddiasıyla 66.000 TL gibi yüksek onarım ücretleri talep edildiği aktarılıyor.

Sistem Performansı ve Isınma Problemleri

  • Donma ve yavaşlama: 12 şikayette yüksek performans gerektiren işlemlerde cihazın kilitlendiği ve resetlendiği bildiriliyor.
  • Aşırı ısınma: 11 şikayette fanların stabil çalışmadığı ve cihazın 98 dereceye kadar ısındığı belirtiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Eksiklikleri

  • Yanıtsız kalan talepler: 9 şikayette e-postalara dönüş yapılmadığı ve servis kayıtlarının bulunamadığı ifade ediliyor.
  • Destek çözümsüzlüğü: 7 şikayette aksesuar temini veya yazılımsal hatalar konusunda çözüm üretilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.891 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
Alper şikayetini yayından kaldırdı

Casper Yetkili Servisinde Açıklama Eksikliği Ve Geciken Onarım

8

Casper Nirvana One a800 ALL in One bilgisayarımı 11.08.2026 tarihinde Ümraniye’deki Casper yetkili servisine teslim etti...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Casper Nirvana Excalibur Servis Sıkıntısı!

Casper NirvanaExcalibur Servis Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Emir
Casper Nirvana Bilgisayarda Ses Cızırtılı Geliyor!

Casper NirvanaBilgisayarda Ses Cızırtılı Geliyor!

Profil fotoğrafı
Emirhan
Casper Tablette Hayal Kırıklığı!

Casper TabletteHayal Kırıklığı!

Profil fotoğrafı
Ali
Casper Via X30 Ses Sorunu

Casper Via X30Ses Sorunu

Profil fotoğrafı
Revin
Casper Nirvana X600 Menteşe Ve Kapanma Sorunu!

Casper NirvanaX600 Menteşe Ve Kapanma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Fikri
Casper Laptopum Açılmıyor

Casper LaptopumAçılmıyor

Profil fotoğrafı
Egehan
Çözüldü
Ayhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Gözde hanım arayarak sorunumu çözdü, teşekkürler."

Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Sorunum Çözüldü"

Emirhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Müşteri hizmetleri aynı gün içinde geri dönüş yaptı. Sorunu çözeceklerini söylediler."

Burak şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Gözde hanım şimdi bir video gönderdi bilgisayarımın sorunsuz bir şekilde çalıştığına dair. En kısa zamanda göndereceklerini bildirdiler. Teşekkür ederim, şikayet var. Com iyi ki varsınız."

Atlas şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Marka konu ile ilgilendi. Sorunun giderileceğinin sözünü verdiler"

İsmail şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
16
Emre şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
88

"İlgileriniz için teşekkür ederim serviste sorunum çözülmüş gerekli Bios güncellemesi atılmıştır. İyi çalışmalar efenim."

Salihcan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Akşam yazdım sabaha iletişime geçip bilgilendirdiler teşekkür ederim"

Osman şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkür ederim"

Gülşen şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."

Beren şikayetini yayından kaldırdı

Turbo Fan Bir Dakika Sonra Duruyor, Performans Ve Isınma Endişesi

72

Casper g900 model bilgisayarımda yaklaşık 1 aydır turbo fanla ilgili bir sorun yaşıyorum. Bilgisayar açılırken turbo mod...

Çözüldü

Ses Çıkmayan Casper Via A40 Telefon İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi İsteği

117

"Casper ailesi yerli ve milli olduğu için seçmiştik seçtiğimizdende yanılmadık Türk milletine yakışır bir şekilde sorunumuzu çözdüğü için her bir çalışanına özellikle de özge hanıma teşekkürlerimizi iletiyoruz ve Casper'in dünyada bir"

Casper marka Via a40 model telefonu aldıktan sonra telefonun konuşma ses si...

Çözüldü

"Teşekkürler"

İsa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Kendiliğinden Açılma Kapanma Döngüsü Ve Veri Silinmesi Nedeniyle Büyük Maddi Zarar

158

"Sorunumun bu kadar hızlı, ilgili ve profesyonel bir şekilde çözülmüş olması markaya olan güvenimi fazlasıyla tazeledi. İşime hiçbir veri kaybı yaşamadan, yepyeni bir bilgisayarla kaldığım yerden devam etmemi sağladıkları için tüm Casper ekibine teşekkür ederim."

Garantisi 1 Şubat 2027 tarihine kadar devam eden Casper Excalibur G911 mode...

Çözüldü

"Gözde Hanıma şikayetimi çözdüğü için teşekkür ederim"

Hacı şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkür ederim"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Casper 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Casper Nirvana ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfa paylaşabilirsiniz.

Casper Nirvana Hakkında

Casper Nirvana, yerli teknoloji üreticisi Casper'ın masaüstü bilgisayar ve dizüstü bilgisayar serisidir. Pek çok farklı laptop modelinin bulunduğu Casper Nirvana serisi, hem bireysel hem kurumsal kullanımda çokça tercih edilen bir dizüstü bilgisayar markası olarak karşınıza çıkar. Casper Nirvana özellikleri ve teknik donanımları bakımından farklı ihtiyaçlara yönelik modeller sunarak geniş kitleler tarafından tercih edilmektedir. Güvenilir kaynaklar tarafından da övülerek tavsiye edilen Casper Nirvana, serisindeki çeşit çeşit bilgisayar modeli ile gelişmiş teknolojinin en başarılı cihazlarını sunmayı amaçlamaktadır.

Casper Nirvana Bilgisayar Modelleri

Casper Nirvana serisi, dizüstü bilgisayar, masaüstü bilgisayar ve monitör olmak üzere üç farklı kategoride ürün yelpazesi sunmaktadır. Casper Nirvana'nın laptop bilgisayar serisinde C350, C400, F750, F850 ve S500 olmak üzere pek çok farklı laptop modeli yer almaktadır. Bu bağlamda tüketiciler, yaratıcı yönlerini perçinlemek ve kreatif işlerinde kullanmak üzere Casper Nirvana C350 ve C400 modellerini tercih etmektedir. Bilgisayarından maksimum düzeyde performans talep eden kullanıcılar, özellikle F750 ve F850 modellerine yönelmektedir. Profesyonel kullanımda şirketler tarafından da toplu olarak tercih edilen modellerin başında ise S500 modeli gelmektedir. Söz konusu Casper Nirvana masaüstü bilgisayarlar olduğu zaman ise All-in-One, Tower Kasa ve Mini-PC seçenekleri boy göstermektedir. Özellikle gaming sektöründe sıklıkla tercih edilen Tower Kasa'lar, N200 ve D300 modelleri ile tüketici beğenisine sunulmaktadır. A450, A550 ve A500 modelleri ise masaüstü bilgisayar deneyimini kompakt bir biçimde elde etmek isteyen kullanıcılar için All-in-One serisinde buluşmaktadır. Mini-PC modelleri arasında yer alan M100 ve M500 serileri ise daha ufak ancak yüksek performanslı bir PC arayışı içinde olan kullanıcılar için idealdir. Casper Nirvana'nın monitör serisinde 21.5 inç ve 23.6 inç ebatlarında yaratıcı monitör modellerinin yanı sıra profesyonel kullanıma uygun 27 inçlik oyun monitörleri ön plana çıkmaktadır. Tüm Casper Nirvana serisi bilgisayar, laptop ve monitörleri incelemek için markanın resmi internet adresine girebilir ya da yetkili online satış siteleri üzerinden ürün özelliklerini değerlendirebilirsiniz.

Casper Nirvana Şikayet & Yorumları

Kullanmış olduğunuz Casper Nirvana cihazı ile ilgili tüm yorum, şikayet ve problemlerinizi bu sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Casper Nirvana şikayetlerinin derlendiği bu sayfa üzerinden cihaz ile ilgili yaşadığınız sorunları ileterek müşteri temsilcilerinin sizinle irtibata geçmesini sağlayabilirsiniz. Örneğin Casper Nirvana mouse pad çalışmıyor ise bu sayfamız üzerinden sorununuzu anlatarak şikayette bulunabilir, yetkili servis yönlendirmesi talep edebilirsiniz. Casper Nirvana power ışığı yanıp sönüyor ise daha önce bu problem ile karşılaşmış olan üyelerimizin geri bildirimlerinden beslenebilirsiniz. Casper Nirvana ısınma sorunu başta olmak üzere tüm Casper Nirvana laptop ve PC'leri hakkındaki arıza ve teknik problemleri bu sayfamız üzerinden okumanız mümkün. Bununla birlikte Casper Nirvana S500 yorumları ve diğer Casper Nirvana laptopları hakkındaki gerçek kullanıcı geri bildirimlerine de yine bu sayfa üzerinden erişmeniz mümkün.

İletişim

  • Fatih Sultan Mehmet. Mah. Balkan Cad. No: 47 Casper Plaza, Ümraniye, İstanbul, 34771