Kuryenet’te Kart Dağıtımı Görünse De Teslim Edilmiyor

Ziraat Bankası banka kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Canlı kargo takibinde kartımın Sincan Plevne Mahallesi dağıtımına çıktığını görüyorum, sistemde önce “Cuma dağıtımda”, ardından “Pazartesi dağıtımda” yazıyor ancak araçla en fazla 15 dakika uzaklıkta olmama rağmen kartım adresime getirilmiyor.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha kargo numarasını bitirmeden sistem “yanlış tuşlama” diyerek telefonu kapatıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece otomatik sesli yanıt var, yetkili kimseye ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Her gün kart gelir mi diye evde beklemek zorunda kalıyorum, dışarıda halletmem gereken işlerim olmasına rağmen adresten ayrılamıyorum.

Kuryenet’in bu sorumsuzluğunun ve insanla muhatap olmadan tamamen sistem üzerinden ilerlemesinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Kartımın sistemde dağıtımda görünmesine rağmen getirilmeyip bekletilmesini kabul etmiyorum. Kartımın adresime bizzat elden teslim edilmesini, bu yapılmayacaksa da açıkça gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum.