to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arıza Devam Ediyor, 5.000 TL Tamir Ücreti İadesi Talebi
Xiaomi Pro 2 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce aldım. Geçen sene cihaz bir kez bozuldu, müşteri hizmetlerini aradım ve başka bir servise yönlendirildim. Süpürgeyi o servise gönderdim, tamir edildi denilerek geri gönderildi ve o dönemden sonra mükemmel olmasa da işimi görecek şekilde çalışıyordu.
Bu sene aynı hata tekrar ortaya çıktı. Süpürge, etrafta hiçbir nesne olmamasına rağmen sürekli etraftaki nesneyi al uyarısı veriyor ve doğru düzgün çalışmıyor. Bu arıza için cihazı bu sene iki kez servise gönderdim. Müşteri hizmetleri bu kez beni Terma Bilişim servisine yönlendirdi. Terma Bilişim 5.000 TL tamir ücreti talep etti, bu ücreti IBAN üzerinden ödedim. Ancak ücret alınmasına rağmen cihaz tamir edilmeden geri gönderilmiş gibi, çünkü aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam ediyor.
Her seferinde kargoyla uğraşıp ürünü servise göndermeme ve 5.000 TL ödeme yapmama rağmen süpürgenin arızası giderilmedi. Defalarca servis süreci yaşamama rağmen cihaz aynı arıza ile geri geliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Süpürgeyi gerçekten tamir edemeyeceklerse, Terma Bilişim’e ödediğim 5.000 TL tamir ücretimin iadesini ve cihazın sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Mümkün değil ilgilenilmiyor bende 4.400 TL ödedim ama onarım olmuyor dediler 2 ay sonra ve zorla yalvar yakar ürünümü gönderdiler paranız 15 gün için ödenecek dediler 2 aay olacak daha ödenmedi mesajlar mailler görüşmelerle beraber siber suçlara ve Tüketici Hakları'na şikayet ettim.