to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’nın cihaz tanımlama süreci yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Telefonum servise gideceği için geçici olarak başka bir telefon kullanmak zorundayım ve İşCep’i yeni cihaza tanımlamam gerekiyor. Ancak uygulama ve sistem, ısrarla tanımlı olan eski telefonuma onay kodu göndermeye çalışıyor. Eski telefonum serviste olduğu için erişimim yok, buna rağmen başka bir alternatif sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Şifresiz bir şekilde, normal hat üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum; fakat yine mobil onay kodu sürecine sokuluyorum ve o kod eski telefona gittiği için temsilciye bile ulaşamıyorum. Yani ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden işlem yapabiliyorum.
İş Bankası’ndan talebim, cihazım servisteyken onay kodu zorunluluğu olmadan, şifresiz bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabilmem ve yeni telefonu cihaz olarak tanımlayabilmem için bir çözüm sunulmasıdır. Mevcut sistem, cihazı serviste olan müşterileri tamamen kilitleyen bir yapıda ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Bir haftadır İş Bankası’nın İşCep mobil uygulamasında giriş dahil olmak üzere tüm işlemlerde mobil onay kodu alamıyorum. Kodu alamadığım için ne uygulamayı, ne de diğer dijital hizmetleri kullanabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat paradoksal bir şekilde, müş...
Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim. Fakat ilk defa İş Bankası müşterisi olduğum için pişmanlık yaşıyorum. Telefon değişikliği nedeniyle mobil şubeye giriş yapamadım. Telefon tanımımın iptal edilmesi istenildi. Bunun için beni telefon tanımı kaldırma menüsünden NFC ile kimlik okutmam istenildi. O...
İş Bankası mobil uygulamasına yeni cihazımdan giriş yapamıyorum. Eski cihaz tanımını teknik arıza nedeniyle kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak sorun çözülmedi. Mobil onay kodu eski telefona gidiyor, onay verdiğimde de sistem kabul etmiyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri interneti...
Mevcut telefonum kırıldığı için yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Yeni telefonumla İşCep uygulamasına giriş yapmama izin verilmiyor. Bilgisayardan internet bankacılığına girmek için İşCep'e gelen mobil onay kodunu istiyor. Ben ise zaten İşCep uygulamasına girebilmek için şifre almaya çalışıyoru...
İş Bankası müşterisiyim. Telefon değiştirdim ve yeni telefondan giriş yapmak istiyorum; fakat teknik nedenlerden dolayı giriş yapamıyorum. Diğer bütün telefonlarda da bu sorun yaşanıyor ve telefona onay kodu gelmiyor. Bu yüzden müşteri hizmetleri ile iletişime geçemiyorum. Acilen giriş yapmam gereki...
Yorumlar