Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Yanlış Paket

Türk Telekom mobil hattım için, içinde sınırsız sosyal medya hakkı bulunan bir paket tercih ettim ve bu paket için 540 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında hem SMS ile hem de satış ekranında sınırsız sosyal medya hakkı açıkça belirtilmişti. Ancak paketim aktif edildiğinde sınırsız sosyal medya özel...

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Sınırsız Sosyal Medya Paketi” (Instagram, Facebook ve Twitter’da geçerli) satın aldım. Paket ücretinin bedeli hattımdan tahsil edildi. Ancak paketi satın almama rağmen, “Kalan Kullanımlarım” bölümünde bu paketin hiçbir bilgisine ulaşamıyorum. Ne kullanım deta...

Türk Telekom Mobil uygulamasından kendime ek paket olarak sınırsız sosyal medya paketi satın aldım; ancak hiç kullanamadım ve hattıma kullanıma gelmedi bile. Verdiğim para boşuna gitti ve geri alamadım. Daha sonra yine ek paket internet satın almak istedim ve yine kullanamadım. Sorunu çözmek için Tü...

Mobil hattıma tanımlı sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen 2 aydır sosyal medya kullanımlarım internet paketimden düşüyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum uygulama içi reklamlardan oluyor deniliyor. 5 ay boyunca arta arta kullandığım internet paketim 20 günde biter oldu ve müşteri hizmetleri ...

Türk Telekom Selfy tarifesine numara taşıma işlemiyle geçiş yapmak için arandım ve 50 GB internet, ek 50 GB internet ile sınırsız sosyal medya içeren bir paketi 630 TL’ye kabul ettim. Bugün saat 15.20’den itibaren geçişim sağlandı, ancak söz konusu paketi aktive etmek için “söz” yazıp 5555’e gönderm...