Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Yanlış Paket

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 1,5 ay önce mobil uygulama üzerinden bir paket satın aldım. Aldığım pakette sınırsız sosyal medya olduğunu düşünüyordum ancak pakette böyle bir özellik olmadığını sonradan fark ettim. İhtiyacıma uymayan yanlış bir paket kullanmak zorunda kaldım.

Paket değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerine en az 20 kez ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her aramamda işlemimi tamamlayabileceğim birine aktarılamadan görüşme sonlanıyor ve sorunum çözümsüz kalıyor. Bu durum hem zaman kaybı yaratıyor hem de beni başka operatöre geçmeyi düşünme noktasına getirdi.

Hattıma tanımlı mevcut paketin, içinde sınırsız sosyal medyanın bulunduğu uygun bir paketle değiştirilmesini ve bunun için tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 531 ****13 02’dir.