to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Dolmuş Cayma Bedelinin İptali Talebi
26 Aralık’ta Türk Telekom hattımdaki bir yıllık taahhüdüm bittiği için hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüdümün süresi dolmasına rağmen hattımı taşımamın ardından hesabıma yaklaşık 900 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.
Bu ücretin, süresi biten bir sözleşme için alınmasını haksız buluyorum ve bu durum beni mağdur etmektedir. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Manisa Akhisar’da kullandığım ve N**** E**** adına kayıtlı 0533********22 numaralı hattım için yansıtılan yaklaşık 900 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, aksi halde en azından makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom hattım için yaptığım taahhüt süresi bittikten sonra, bugün iki telefon hattıma toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde bu tutarın “hat değiştirme” işlemi gerekçesiyle yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir hat değişikliği talebim, onayım ya da bu konuda bana gelen bir bilgilendirme araması veya SMS olmadı. Buna rağmen böyle yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, yetkili birine bağlanamadım. Talebim, habersiz ve onaysız şekilde yansıtılan bu yaklaşık 1000 TL’lik “hat değiştirme” ücretinin ve ilgili faturanın iptal edilmesi ve hattımda bu işleme dair herhangi bir borç veya gecikme kaydının bırakılmamasıdır.
