müşteri temsilcisine bağlanma

29 Aralık tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini telefondan toplam üç kez aradım. Her aramamda yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve işlem yapamadım. Bu kadar uzun süre bekletilip hiçbir şekilde bağlanamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduri...

Millenicom’un 2022 yılından beri kullanmakta olduğum İstanbul Kartal’daki internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna adeta izin vermiyor. Bugün abonelik iptali için işlem yapmak istediğimde hem cayma bedeli çıkarıldığını gördüm hem de iptal sürecini tamamlayamadım. Online işlemler...

Yapı Kredi Bankası mobil ve internet bankacılığıma giriş şifremi unuttuğum için 28.12.2025 tarihinden beri “şifre al” adımından yeni şifre oluşturmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli “daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. 28.12.2025 ve 29.12.2025 tarihlerinde, ...

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 1 Aralık tarihinde 841 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartı alırken bana yıllık kart ücreti kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu ücreti haksız buluyorum. Ücretin iadesi için 444 0 333 numaralı müşteri hizmetler...

Ziraat Bankası’ndan emekli maaşımı alıyorum ve saatlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen asla gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Az önce tekrar aradım, dakikalarca hatta bekletildim ve sürekli aynı sesli yanıt sistemiyle oyalandım. Sistemde kartım görünmediği için, “kar...

Garanti BBVA üzerinden “Evim Garantide Plus” ve “Görünmez Kaza Sigortası” ürünlerimi iptal ettirmek istiyorum. Hem sözlü hem de mobil kanallar üzerinden iptal talebinde bulunmama rağmen bu sigortalar halen iptal edilmedi ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 gündür çağrı merkezini arıy...

Vodafone hattı kullanmama rağmen, kısa bir süre önce Türk Telekom’dan 5.007,94 TL tutarında fatura borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Benim Türk Telekom’da bir hattım bulunmamakta ve faturalarım hiçbir zaman bu tutarlara yaklaşmamakta. SMS’te yer alan yönlendirme ile borç sorgulama ve online işleml...

Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken banka kartım yaklaşık 1 haftadır sistemde hâlâ transferde görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Kuryenet müşteri hizmetlerini aradım ancak canlı müşteri temsilcisine ...

Millenicom ev interneti aboneliğimi daha önce dondurmuştum, ancak buna rağmen yüksek fatura çıkması üzerine 23 Aralık tarihinden beri iptal ettirmek istiyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde iptal sürecini başlatamıyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Önce WhatsApp hattından yazdım, bana bir...

Ziraat Bankası’na ait genç kartımın Kuryenet aracılığıyla 24 Aralık 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü evde olmamıza rağmen sistemlerinde “adreste bulunamadı” şeklinde bilgi girilmiş ve kartım tarafıma ulaştırılmamıştır. Bugün 29 Aralık ve yaklaşık bir haftadır kartım Kuryenet...

Madame Coco’nun internet sitesinden Viola 6 kişilik 24 parça beyaz/silver yemek takımını 25 Aralık 2025 tarihinde sipariş verdim, ürünüm 29 Aralık 2025’te teslim edildi. Kargoyu açtığımda 1 adet servis tabağının kırık olduğunu gördüm. Durumu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak s...

29/12/2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile hesap açmak istedim. Uygulamada hesap açma adımlarını tamamlayıp müşteri temsilcisine bağlanmak için işlemi başlattığımda ekranda sürekli “Görüşmeye bağlanıyorsunuz, lütfen bekleyiniz” yazısı çıktı; ancak hiçbir ilerle...

29.12.2025 tarihinde saat 12.00’den sonra Akbank çağrı merkezini 444 25 25 numaralı hattan aradım. Toplamda 3 kez aramama rağmen her seferinde yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu anda da sorun halen devam ediyor, canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. ...

Martı tarafından sunulan tag sistemi kapsamında, Martı’nın kendi uygulaması ve yönlendirmeleri doğrultusunda platforma dahil edildim. Ancak hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. Bu askı işlemi üzerinden 2–3 ay geçmesine rağmen tarafıma tek...

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platin kredi kartım, Kuryenet kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Kuryenet, 26.12.2025 tarihinde “adresinizde bulunmamanızdan dolayı teslim edilemedi” şeklinde bir not düşmüş; ancak böyle bir şey kesinlikle mümkün değil, ne kapıma gelen oldu ne de he...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Vodafone Net ile olan ev ADSL internet sözleşmem sona erdi ve o tarihten beri Vodafone Net hizmeti kullanmıyorum. Buna rağmen 15.12.2025 tarihli, 7,61 TL tutarında yeni bir fatura SMS olarak tarafıma gönderildi. Bu faturanın bana ait olmadığını düşünüyorum çünkü sözleşmem çok ö...

Akbank üzerinden kredi çekerken Agesa/Aleda Sigorta aracılığıyla 27.12.2025 tarihinde tarafıma 4.700 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasının iptalini talep etmeme rağmen üç gündür müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Her seferinde 30–40 dakika hatta beklememe rağmen te...

Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimatı için Kuryenet firmasına verilen gönderim 26.12.2025 tarihinde Dolayoba acentesine teslim edilmiş görünmesine rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 5000*******17, kartımın teslim adresi İstanbul Pendik’tir. Kur...

2 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan çıkarılan yeni kredi kartım, teslim edilmek üzere Kuryenet’e verildi. 5000*******31 numaralı gönderim, sistemde 20 günü aşkın süredir Muğla Fethiye’de görünüyor ancak bu süre içinde ne arayan oldu, ne SMS geldi, ne de herhangi bir şekilde teslimata gelindi....

Amazon hesabımda şüpheli etkinlik tespit edildiği gerekçesiyle yaklaşık bir haftadır hesabım kilitli durumda. Ekranda “Hesabınızda şüpheli bir etkinlik tespit ettik ve önlem olarak hesabınızı kilitledik. Lütfen yardım için 008006212163 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçi...