Yemeksepeti Gece Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağdur Oldum

Ulaş · 2025-12-30T01:29:39+03:00

10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, saat 01.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş restoran tarafından hazırlanıyor şeklinde gösteriliyor; ancak restoranla görüştüğümde siparişiniz hazır, alan gelen yok deniliyor. Sorun tamamen Yemeksepeti tarafında olmasına rağmen sorumluluk restoranın üzerindeymiş gibi gösteriliyor ve uygulamada bilgi yanlış yansıtılıyor. Gece olduğu için hiçbir şekilde canlı desteğe veya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca yaşadığım benzer sorunlara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben öğrenciyim, ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım; sipariş iptal edildiğinde tutar bu saatte banka hesabıma hemen yansımıyor ve yeni bir sipariş veremiyorum. Yarın sabah sınavım varken bu kadar basit bir siparişin saatlerce teslim edilmemesi, yanlış bilgi gösterilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Huseyin

Yemeksepeti

278

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Ancak uygulamada veya sitede siparişin iptal edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor; aksine, sipariş Yemeksepeti üzerinde hâlâ aktif gibi duruyor. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, "Sipariş...

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-3.jpg

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-2.jpg

siparis-iptali-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Saatlerce Bekletildim, Bilgilendirilmedim Ve Muhatap Bulamadım

Mikail

Yemeksepeti

537

Bu akşam saat 21.42'de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 23.16 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü teslim edecek kurye olmadığı için hem restoranın hem de benim mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isti...

Gece Geç Saatte Verilen Siparişin Açıklamasız İptal Edilmesi Ve İletişimsizlik

Semih

Yemeksepeti

294

01:27’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişi yaklaşık 1 saat bekledim, ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan 01:30 civarında siparişim sistem tarafından aniden iptal edildi. Herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme mesajı almadan yalnızca iptal edildiğini gördüm. Ödeme tutarım kartıma...

Gece Yarısı Siparişim Kayboldu, Aç Kaldım

Yiğit

Yemeksepeti

819

Yemeksepeti üzerinden gece 01:00 civarında bir restoran üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradım, siparişimi sordum. “5 dakika içinde gelir” dediler, bekledim. Üzerinden 25 dakika daha geçti, hala gelen giden yok. Bu sefer Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Siparişi iptal e...

Gece Yarısı Siparişim Kayboldu, Aç Kaldım

Yemeksepeti Sipariş İptal Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Erkan

Yemeksepeti

600

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kendi uygulamaları üzerinden belirtilen zaman aralığının üstüne çıkmasına rağmen iptal edilmedi. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak iki müşteri temsilcisi de maalesef sadece aynı mesajları ileterek, karşısındakinin sorununu çözmek yerine...

1 Destek