Gece Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağdur Oldum

10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, saat 01.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş restoran tarafından hazırlanıyor şeklinde gösteriliyor; ancak restoranla görüştüğümde siparişiniz hazır, alan gelen yok deniliyor. Sorun tamamen Yemeksepeti tarafında olmasına rağmen sorumluluk restoranın üzerindeymiş gibi gösteriliyor ve uygulamada bilgi yanlış yansıtılıyor.

Gece olduğu için hiçbir şekilde canlı desteğe veya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca yaşadığım benzer sorunlara rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben öğrenciyim, ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım; sipariş iptal edildiğinde tutar bu saatte banka hesabıma hemen yansımıyor ve yeni bir sipariş veremiyorum.

Yarın sabah sınavım varken bu kadar basit bir siparişin saatlerce teslim edilmemesi, yanlış bilgi gösterilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.