Aynı Faturada Çifte Çekim Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

11.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait 507 *** ** 16 numaralı telefon faturamı banka uygulamam üzerinden ödedim. Fatura tutarı 895,50 TL olmasına rağmen, aynı fatura için hesabımdan ikinci kez 895,50 TL daha çekildi ve böylece toplamda 1.791 TL ödeme yapılmış oldu.

Bu durum üzerine Türk Telekom mağazasına giderek durumu anlattım; ancak mağaza çalışanları yardımcı olmadı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu konu hakkında bana hiçbir çözüm yolu sunulmuyor.

Aynı fatura için fazla çekilen 895,50 TL tutarındaki ödemenin tespit edilip, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.