to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Sesli Yanıt Sistemi Nedeniyle Temsilciye Bağlanamama
Denizbank müşteri hizmetlerine gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli sesli yanıt sistemi ile komut vererek ilerlemek zorunda kaldım ve bu nedenle yaşadığım asıl sorunu net bir şekilde anlatamadım.
Saat 13:00 ile 17:00 arasında birçok kez arama yaptım. Amacım, mobil bankacılık üzerinden moneygram ile para transferi yapmakla ilgili yaşadığım sorunu iletmekti ancak sistem beni sürekli sesli yanıt menülerinde dolaştırdı, müşteri temsilcisine bağlanma imkanı vermedi.
Denizbank’tan, bu konuda sesli yanıt sisteminde açık ve anlaşılır yönlendirme yapılmasını veya ihtiyaç halinde rahatça müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir yapı kurulmasını talep ediyorum. Gerçek bir temsilciye bağlanarak sorunumu anlatmak ve çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
