to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi İçin Online Ve Çağrı Merkezinden Yardım Alınamıyor
TurkNet KOBİ abonesiyim ve Sakarya’da kullandığım, 4166473 numaralı aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem beni sürekli online işlemler merkezine yönlendiriyor.
Online işlemler merkezine girdiğimde ise iptal işlemi için herhangi bir sayfa ya da menü bulunmuyor. SMS ile gönderilen linke tıkladığımda da TurkNet online işlemler sayfasından atılıp TurkNet KOBİ ana sayfasına yönlendiriliyorum. Aynı durum, online işlemlerden destek kaydı açmak istediğimde de tekrarlanıyor ve işlem yapamıyorum.
E-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapmak istediğimde ise sistemde aboneliğim yokmuş gibi görünüyor, ancak abonelik borç sorgulama kısmına girdiğimde aboneliğim aktif şekilde görünüyor. Abone olurken her şey bu kadar kolay ve sorunsuz ilerlerken, iptal aşamasında hiçbir kanaldan erişim sağlayamamak ve işlem yapamamak mağduriyet oluşturuyor.
Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve bu iptal talebimden sonra tarafıma kesinlikle yeni bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
