Kuryenin Teslim Etmemesi Ve Çağrı Merkezinden Bilgi Alınamaması

Ziraat Bankası’na ait banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Gönderi takip bilgilerinde kartımın 23 Aralık’ta Kocaeli’ne ulaştığı, 27 Aralık tarihinde ise dağıtıma çıktığı görünüyor. 28 Aralık tarihinde saat 19.00 civarında tekrar “dağıtıma çıktı” bilgisi girildi, ancak yaklaşık 2 dakika sonra bu kez de “adreste bulamadık” şeklinde SMS gönderildi. Oysa belirtilen saatlerde adreste olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir kapı zili çalınmadı.

Çağrı merkezini aradığımda ise gönderi takip numarası istendiği, bu bilgi girilmeden müşteri temsilcisine bağlanılamadığı için bir muhatap bulamıyorum ve telefon otomatik olarak kapanıyor. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslim tarihi konusunda tarafıma dönüş yapılıyor.

Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.