Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Müzik Dinletilmesi

Yapı Kredi müşteri hizmetleri hattından şikayetçiyim. Bilgi almak ve sormak istediğim sorulara cevap alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde uzun süre boyunca sadece banka müziği dinletiliyor. Az önce de kısa süre aralıklarla iki kez aradım ve yaklaşık on dakikadır bekletilip sürekli müzik dinletildim, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve arama sebebimi iletemedim.

Ben müzik dinlemek için değil, hizmet almak ve soruma cevap almak için arıyorum. Üstelik diğer bankaların müşteri hizmetlerini aradığımda makul süre içinde müşteri temsilcisine bağlanıp yanıt alabiliyorken, Yapı Kredi’de bu kadar uzun süre müzik dinletilmesi kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini arayan kişilere bu şekilde sürekli müzik dinletilmesi yerine, makul süre içinde müşteri temsilcisine bağlanılmasını ve bu müzik dinletme uygulamasının kaldırılmasını veya en aza indirilmesini istiyorum.