to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı İPhone 17 Pro Max Teslim Alındı, Değişim Talebim Reddedildi
Teknosa’nın online mağazasından 129.999 TL ödeyerek Apple iPhone 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutudan ekranında çizik ve çatlaklar bulunan, sol üst kısmında darbe izi olan hasarlı bir cihaz çıktı.
Durumu fark eder etmez Teknosa’ya başvurarak değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 8 gündür her gün müşteri temsilcisiyle görüştüm ve benden her seferinde farklı belgeler ve bilgiler istendi. Talep ettikleri her şeyi eksiksiz şekilde e-posta ile iletmeme rağmen, süreç sonunda değişim talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı.
Sıfır ve sorunsuz bir ürün için ciddi bir bedel ödememe rağmen, kutudan hasarlı çıkan telefonumun değiştirilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Online sipariş numaram 23533286’dır. Hasarlı gönderilen bu cihazın en kısa sürede ayıpsız, sıfır bir iPhone 17 Pro Max ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
8 gün boyunca müşteri temsilcilerinizle görüştüm. Müşteri temsilcileri her görüşmemde bana mail geldiğini benden türlü bilgiler istendiğini ama benim iletmediğimi söyledi. Ama bana hiçbir mail gelmedi. Müşteri temsilcisini her aradığımda mail geldiğini söyledi ama gelmedi. İlk önce telefonun fotoğraflarını istediniz gönderdim. Sonrasında kutunun fotoğrafını istediniz gönderdim. Sonrasında telefonun seri numarasını istediniz yine gönderdim. Başka bir gün benden faturamı istediniz yine gönderdim. Her defasında telefonu kapalı kutu aldığımı belirtmeme rağmen bana 8 gün sonra telefon size kapalı kutu gelmiş. Değişim yapamayız dendi
