Stokta Olan Kurutma Makinesi Değişimi İçin Acil Teslim Talebi

27 Nisan 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Vestel bayisinden km97 402 9 kiloluk kurutma makinesi satın aldım. İlk haftalarda ürünü denerken çamaşırları nemli bıraktığını fark ettim ve arıza kaydı oluşturdum. Gelen teknisyen kurutma ayarları ile ilgili bilgi verip bazı ayarları değiştirmemi tavsiye etti. Bu şekilde tekrar denediğimde ürün çamaşırları hafif nemli bıraksa da tekrar arıza kaydı açmadım.

Yaklaşık iki hafta sonra makine bir anda çok sesli ve gürültülü çalışmaya başladı ve bu sırada kazan hiç dönmedi. Tekrar arıza kaydı oluşturdum, gelen teknisyenler makinenin içinden cihaza ait bir parçanın çıktığını, kısa devre yaptığını ve çalışırken her tarafın duman olduğunu gördüler. Ana kart değişimi şeklinde arıza kaydı açıldı, ardından fabrika ürün değişimini onayladı.

Ancak bugün Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, bayide ürün olmasına rağmen müşteri temsilcisi bayide ürün kalmadığını, yeni ürünün fabrikadan geleceğini ve 7 ila 10 gün süreceğini söyledi. Vestel müşteri hizmetleri üzerinden 8118533396 numaralı kayıtla ilerleyen bu süreçte, bayide hazır ürün bulunuyorken fabrikanın beklenmesini ve 7–10 gün daha mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bayi stoklarında hazır bulunan aynı model kurutma makinesinin, bayram öncesinde en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.