to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, 20 Mayıs’ta teslim edilmek üzere 452176327 numaralı siparişimle bir çiçek satın aldım. Sipariş verirken özellikle saksıyla aynı renkte olmasına dikkat ederek bir renk seçtim, benim için en önemli konu çiçeğin rengiydi. Ancak gönderilen çiçek, sitedeki görselde seçtiğim renkte değildi ve bu durum hediyemin anlamını benim için ciddi şekilde bozdu. Ayrıca siparişte yer alan mesaj notum da alıcıya iletilmemiş.
Teslimattan önce herhangi bir onay fotoğrafı da gönderilmedi. Mesaj notu alıcıya ulaşmadığı için karşı taraf kimin gönderdiğini bilmeden çiçeği almış ve ben de arayıp “geldi mi” diye sormaya çekindim, teşekkür mesajı gelmesini bekledim. Bu da beni hem zor durumda bıraktı hem de hediyenin amacına ulaşmasını engelledi.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem telefonla ulaşmaya çalıştım fakat sistemleri son derece karmaşık ve işlevsiz. “Siparişimle ilgili görüşmek istiyorum” dediğimde çeşitli yönlendirmelerle seçenekler sunuluyor, ne seçersem seçeyim bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum. Bir saat uğraşmama rağmen sadece “Mesaj notunuz gitmediyse 1’e basın” şeklinde bir yönlendirmeyle karşılaştım, 1’e basınca mesaj notumu SMS olarak gönderdiler, ancak ben asıl olarak renk ile ilgili de şikayetimi iletmek istedim. Bu sefer de “Şikayetiniz mesajla ilgili ise 1, diğer konular için 2’yi tuşlayın” deniyor, 2’yi tuşladığımda “Yanlış numara tuşladınız” uyarısı veriliyor. Bunu birkaç kez üst üste yaşayınca da “Çok kez yanlış tuşlama yaptınız” diyerek hattı kapatıyor. Bu sistem nedeniyle hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor.
Hem yanlış renkte çiçek gönderilmesi hem de mesaj notumun iletilmemesi sebebiyle bu siparişin benim için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Talebim, seçtiğim renkte ve mesaj notum eksiksiz şekilde iletilecek yeni bir çiçeğin gönderilmesi ve bu yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir. Ayrıca, müşteri hizmetleri sisteminin bu kadar işlevsiz ve oyalayıcı olması nedeniyle de gereken incelemenin yapılarak bu yapının düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
13 Mayıs’ta Çiçek Sepeti üzerinden 451786717 numaralı siparişimi doğum günü sürprizi olarak verdim ve aynı gün teslim edilmesini talep ettim. Ancak ürün o gün teslim edilmedi. Satıcı, teslimat öncesi alıcıyı arayarak 13 Mayıs’ta gelemeyeceğini, siparişi 14 Mayıs sabah erken saatlerde teslim edeceğin...
13 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden 14 Şubat Sevgililer Günü’nde teslim edilmek üzere 443314335 numaralı siparişi verdim. Gelen ürün ne görsellerdeki gibiydi ne de benim istediğim şekildeydi. Güller bozuktu, ürüne eklediğim fotoğraf yanlış basılmıştı. Fotoğrafın altına ve üstüne özellikle yazdığım no...
Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 11 Mayıs’ta teslim edilmek üzere 10 Mayıs’ta bir sipariş verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Siparişimin teslim edilmesi gereken gün, ürünün stokta kalmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine satıcıya, çiçeğin modelini değiştirip göndermelerini, önemli olanı...
10 Mayıs 2026 Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden saat 18.43’te aynı gün teslim ibareli bir ürün siparişi verdim. Adresi doğru girmeme rağmen yaklaşık bir saat sonra adresimin eksik olduğuna ve yarım saat içinde güncellemem gerektiğine dair SMS aldım. Zaten doğru olan adresi tekrar güncelledim ...
8 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü olan 10 Mayıs 2026’da teslim edilmek üzere buket çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 450578537, ürün tutarı ise 900 TL’dir. Sipariş ekranında teslimatın 10 Mayıs’ta 08:30–18:00 saatleri arasında yapılacağı açıkça yazıyordu. Teslimat saat...
Yorumlar