Mylome Hotel Rezervasyonu Görünmüyor Ve Ödeme Çekildi, Agoda'dan Acil Yardım Talebi

20 Mayıs 2026 tarihinde Agoda üzerinden Mylome Hotel için 26 Mayıs–31 Mayıs tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. İşlem sonrasında tarafıma 661305211 referans numaralı rezervasyon bilgisi verildi ve ücret kartımdan çekildi.

Seyahat öncesinde herhangi bir sorun yaşamamak için otele önceden bilgi vermek istedim ancak otel, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Bunun üzerine Agoda’nın sitesindeki otomatik müşteri temsilcisi robotu ile görüştüm, rezervasyon bilgilerimi paylaştım ve rezervasyonumun onaylı olduğu, şu an yoğunluk olduğu için iletişimin kısıtlı olduğu şeklinde genel bir dönüş aldım. Ancak bu yanıttan sonra Agoda’ya başka bir kanaldan ulaşamıyor, kimseyle doğrudan görüşemiyorum ve sorun çözülmüyor.

Şu anda hem kartımdan ödeme çekilmiş durumda hem de otel tarafında rezervasyonum görünmüyor. Konaklama tarihine çok az zaman kalmış durumda ve mağduriyet yaşama endişesi taşıyorum. Agoda’dan, yapmış olduğum rezervasyonun derhal Mylome Hotel’e iletilmesini ve otel tarafından da teyit edilmesini, bu sağlanamıyorsa da ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.