Telefon Hattında Temsilciye Ulaşılamıyor Ve Otomatik Katılım İptali Gecikiyor

Ali

262

Türkiye Hayat Emeklilik’in 0850 202 20 20 numaralı müşteri iletişim hattını aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulamıyorum. Hatta yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve menüde müşteri temsilcisi ile görüşmeye yönelik bir tuşlama sunulmuyor. Bu nedenle BES otomatik katılım ile ilgili işlemlerimi bir temsilci ile birebir görüşerek yapamıyorum.

Otomatik katılım ile olan sözleşmemin iptalini sağlamak istiyorum. Yaklaşık 4 gün önce iptal talebimi ilettim ancak herhangi bir sonuç alamadığım için bugün tekrar iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hâlâ net bir işlem yapılmadı ve temsilciye de ulaşamadığım için süreçle ilgili bilgi alamıyorum. İlgili otomatik katılım sözleşme numaram 103305773’tür.

Bu hatta müşteri temsilcisine doğrudan veya makul adımlarla ulaşılabilecek bir seçenek sunulmasını, otomatik katılım sözleşmemin iptal işleminin acilen tamamlanmasını ve bu kapsamda bir iade hakkım doğuyorsa iade sürecimle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 22.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.