İş Bankası Reklam Bildirimleri Nedeniyle Ödeme Gecikmesi Ve Kredi Puanı Zedelenmesi

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden reklam ve kampanya bildirimlerim kapalı olmasına rağmen, uzun zamandır düzenli olarak reklam içerikli bildirimler almaya devam ediyorum.

Şubat ayında, bankadan gelen yoğun reklam bildirimleri nedeniyle kredi kartıma dair ödeme hatırlatma bildirimini fark edemedim ve şubat ayı içinde ödememi bir gün gecikmeli yaptım. Benzer bir durum mayıs ayında tekrarlandı. Ödeme bildirimi, gereksiz kampanya bildirimleri arasında kaybolduğu için ödemem yine bir gün gecikmeli oldu. Bu iki gecikme kredi notuma olumsuz yansıtıldı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, kampanya ve reklam bildirim tercihlerimin kapalı olduğu tarafıma açıkça söylendi; ancak buna rağmen reklam içerikli bildirimler gönderilmeye hâlen devam ediliyor. Ayrıca bu bildirimler yüzünden yaşanan iki adet bir günlük gecikmenin kredi notuma yansıtılmaması yönündeki talebim de reddedildi.

Konuyla ilgili yaptığım başvurularda tarafıma verilen ISBN26051548946, ISBN26052161272, ISBN26052161147 ve ISBN26052059006 referans numaralı kayıtlar bulunmaktadır.

İstemediğimi defalarca belirtmeme rağmen reklam ve kampanya bildirimi gönderilmeye devam edilmesinin ve bunun sonucunda kredi notumun olumsuz etkilenmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğu kanaatindeyim. Reklam ve kampanya içerikli tüm bildirimlerin tamamen durdurulmasını, bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle bankanın benden özür dilemesini ve özellikle bu iki adet bir günlük gecikmenin kredi notuma yansımalarının iptal edilmesini talep ediyorum. Problemimin çözülmemesi durumunda her türlü yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı, iş yerim ile görüşüp maaşımı başka bankaya aldırıp İş Bankası'ndaki kredi kartı ve hesaplarımı kapatacağımı bilmenizi isterim.