müşteri temsilcisi

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için bugün telefon üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonrası bölgemde Türk Telekom çekim kalitesinin çok kötü olduğunu, neredeyse hiç çekmediğini öğrendim. Bunun üzerine 8562922667 numaralı siparişimin iptal edilmesini istiyorum. Henüz kurye aşamasına geçilme...

Hepsijet Kargo ile bugün teslim edilmesi gereken iş yeri kargom hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sabah müşteri temsilcisini aradığımda iş yerimin kurum olduğu için kapalı olabileceğini, bu nedenle gelinmeyebilir diye söylediler. Ben de bugün kargonun dağıtım yapıp yapmadığını sordum, çalıştı...

Gaziantep Şahinbey Karataş merkezde bulunan Türk Telekom Doğan İletişim bayisine bugün öğle saatlerinde esim’e geçiş işlemi için gittim. Bu işlem için benden 600 TL elden, nakit olarak ücret alındı. İlk başta 100 TL civarı bir işlem ücreti olabileceğini düşünsem de alınan 600 TL tutarın çok yüksek o...

Vodafone hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım. Ardından Vodafone tarafından arandım ve tarafıma 30 GB internet içeren, YouTube.com, WhatsApp vb. uygulamalarda sınırsız kullanım olduğu söylenen bir tarife teklif edildi. Düşünmek ve diğer firmaların benzer tarifelerine bakmak için...

Jojobet üzerinden 26 Mayıs tarihinde Farst yöntemiyle önce 5.000 TL yatırım yaptım, ancak bu tutar hesabıma geçmedi. Müşteri temsilcisine bağlandığımda sistemde güncelleme olduğunu, bu yüzden işlemin hata verdiğini ve hesabıma geçmediğini söylediler. Benden dekont istediler, dekontu ilettim. Sonras...

Uzun süredir Bimcell hattı kullanan bir müşteriyim. Bimcell uygulaması kullanıma kapalı olduğu için yeni paket almam gerekiyordu ve bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında M*** isimli müşteri temsilcisi, son derece saygısız bir üslupla “Yükleme yapamıyorsanız kullanmayın” şeklinde ...

Togg’un yeni Sedan modeli T10F’i satın alma niyetiyle markanızın resmi kanalları üzerinden başlattığım süreçte, kurumsal ciddiyete yakışmayan ve potansiyel bir müşteriyi tamamen mağdur etmeye açık asılsız yönlendirmelerle karşılaştım. 25 Mayıs 2026 Pazartesi günü Togg Müşteri Hizmetleri’ni arayarak...

Türkiye Vakıflar Bankası t. A. O ile yaşamış olduğum kredi kartı süreci ve sonrasında maruz kaldığım olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Adalet Bakanlığı’nda 657’ye tabi olarak yaklaşık 7 yıldır zabıt kâtibi olarak görev yapmaktayım, evli ve 1 çocuk babasıyım. 2025 ...

QNB Finansbank tarafından 150.000 TL’lik ticari kredi için telefonla arandım. Görüşmede bu kredide hiçbir ek masraf alınmayacağı, yalnızca üç ay boyunca her ay 51.628 TL ödeyerek krediyi kapatabileceğim söylendi. Bu şartlar üzerine 15 Nisan 2026 tarihinde krediyi kabul ettim. Ancak krediyi kullandı...

Lenovo marka bilgisayarımı Trendyol üzerinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı alalı 6 ay bile olmadan hard diskten belirgin bir ses gelmeye başladı ve bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımda benden video istediler ve uzaktan bağlantı sağladılar....

Türk Telekom Kastamonu Çatalzeytin bölgesinde internet 1.5 aydır kullanamıyoruz aradığımızda müşteri temsilcisi yüzümüze kapatıyor. Ve afetten dolayı diye sürekli bant kaydı veriyor. İlçemizde ne bir yağmur kar fırtına olmamasına rağmen resmen dalga geçiliyor ilgilenmemek için. Mağduriyetimizin gide...

26 Mayıs 2026 Kurban Bayramı arifesinde Garenta’nın online sistemi üzerinden İzmir Karşıyaka ofisinden günlük araç kiralamak için rezervasyon yaptım. Daha önce de bu firmadan kiralama yapmış olmama ve Findeks puanımın yeterli olmasına rağmen, araç teslim noktasına gittiğimde Findeks puanım bahane ed...

18 Mayıs’ta Trendyol üzerinden ilaç siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 25 Mayıs olarak görünüyordu, ancak bugün 26 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. PTT Kargo, gönderimi “adres değişikliği sebebiyle başka adrese sevk” olarak göstermiş, ancak benim başka bir adresim yok. Trendyo...

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:10’da Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 68901844 numaralı ev interneti üyeliğimde yaşadığım bağlantı problemi ve yaklaşık 2-3 yıldır devam eden modem kaynaklı kesintiler için kayıt açtım. Modemim gün içinde her gün, düzenli olarak yaklaşık 20-30 saniyelik süre...

TEB Bankası’nda Manisa ili Soma ilçesi şubesine bağlı yatırım hesabı kullanıcısıyım. Yaptığım her işlemden zaten belirli bir komisyon alınmasına rağmen, 26 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan “tyb” adı altında ayrıca 490 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlem sonrası yatırım h...

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps hizmete ait cihazla ilgili olarak 26.05.2026 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla işlem yaptım. Bu cihaz için 5.100 TL ödeme yapmıştım. Hizmeti hâlâ kullanmama rağmen, cihaz bedelinin tarafıma iadesi için 120 gün beklemem gerektiği söylendi. Üstelik,...

26.05.2026 tarihinde BİP uygulaması üzerinden adam asmaca oyununda 80 TL’lik “zor oyun” paketini satın aldım. Saat 15.39 civarında bu işlemi yaptım, ardından oyunu oynayıp 10 GB internet kazandım. Saat 15.43’te 80 TL tutarın faturama yansıdığını gördüm ancak kazandığım 10 GB internet hattıma hâlâ ta...

Digiturk Bein Connect üzerinden 26 Nisan’da bir üyelik başlattım. Aboneliği kurarken bana, 25 Mayıs tarihinden önce iptal talebinde bulunmam durumunda hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden üyeliğimi iptal ettirebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgi de görüşme ses kayıtlarında mevcut. Ben de bu bilgiye...

23 Mayıs tarihinde Erdek’ten Marmara Adası’na 19:15 seferi için aracıma online bilet aldım. İstanbul trafiğine kaldığım için iskeleye bilette yazan 1 saat önceden değil, yaklaşık 50 dakika önce varabildim. Sadece 10 dakikalık bir gecikme nedeniyle online biletim iptal edildi ve yeniden bilet almak z...

Turkcell’de kullandığım faturalı hay tarifeli hattım bu ay herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve iptal edildiğini, hattıma 2.499 TL tutarında fatura çıkarılmasıyla öğrendim. Bu süreçte tarafıma SMS, arama veya başka hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İptal edilen hatta ait müşteri numa...

Ziraat Bankası mobil şubesine giriş yapmaya çalıştığımda, “güvenlik nedeniyle parolanız kilitlenmiştir” uyarısı alıyorum. Bugün mobil bankacılığı kullanmak istediğimde bu durumla karşılaştım ve ne zamandır böyle olduğunu bilmiyorum, çünkü tarafıma hiçbir SMS, e‑posta veya arama ile bilgilendirme yap...

16.05.2025 tarihinde 5315****29 numaralı telefon hattımı, 23.05.2026 tarihinde taahhüdü sona ereceği için Turkcell firmasına taşıdım. Buna rağmen 26.05.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından bana SMS ile 4.375,57 TL tutarında bir borç yansıtıldığı bilgisini aldım. SMS’te bu borcun ne olduğuna dair h...