to read complaints and reviews, or file yours.80 TL’lik Zor Oyun Paketi İçin İnternet Tanımlanmadı Ve İade Reddi
26.05.2026 tarihinde BİP uygulaması üzerinden adam asmaca oyununda 80 TL’lik “zor oyun” paketini satın aldım. Saat 15.39 civarında bu işlemi yaptım, ardından oyunu oynayıp 10 GB internet kazandım. Saat 15.43’te 80 TL tutarın faturama yansıdığını gördüm ancak kazandığım 10 GB internet hattıma hâlâ tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri temsilcisini iki kez aradım. Her iki görüşmede de işlemi görüntüleyemediklerini söylediler ve ayrıca ödediğim 80 TL’nin iade edilmeyeceğini belirttiler. Hem ücret faturama yansımış durumda hem de karşılığında kazandığım internet hattıma tanımlanmamışken, bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum.
BİP üzerinden oynadığım bu oyun sonucunda kazandığım 10 GB internetin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
İnternet hala tanımlanmamış gözüküyor.
Sorunu çözmeden hallettik diye bir paylaşım yapmak doğru bir hareket mi
26 Mayıs saat 15.30 civarında BİP uygulamasındaki Adam Asmaca oyununa 80 TL ödeme yaparak katıldım ve oyun oynayarak internet kazandım. Ancak kazandığım internet hakkı hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine durumu daha önce Şikayetvar’da paylaştım. Ardından internete ilişkin olarak “hattınıza tanımladık/tamamladık” şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen, hattımda hâlâ herhangi bir internet tanımlaması görünmüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Ödeme yapıp oyun oynayarak hak ettiğim internetin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde konuyla ilgili ile size bilgi verdik. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden ""BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın"" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
