to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesabımda Haksız 490 TL Kesintisi Ve Acil İade Talebi
TEB Bankası’nda Manisa ili Soma ilçesi şubesine bağlı yatırım hesabı kullanıcısıyım. Yaptığım her işlemden zaten belirli bir komisyon alınmasına rağmen, 26 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan “tyb” adı altında ayrıca 490 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu işlem sonrası yatırım hesabı müşteri temsilcisini aradığımda, bunun tüm bankalarda uygulanan standart bir kesinti olduğunu belirttiler. Ben ise zaten her işlemimden komisyon alınırken bu tarz ek bir kesintinin haksız olduğunu ifade ettim ve bu kesintiyi kabul etmediğimi açıkça belirttim. Elimde bu kesintiyle ilgili hesap hareketlerimi ve dekontu gösteren belge de bulunmaktadır.
Yapılan bu 490 TL’lik “tyb” kesintisinin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve aynı uygulamanın yatırım hesabımdan tekrar alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
TEB bankasında borsa yatırım hesabı kullanıcısıyım. Hesabım üzerinden yaptığım tüm işlemlerden zaten komisyon alınmasına rağmen, 26 Mayıs 2026 tarihinde “tyb” adı altında 490 TL tutarında ek bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neye dayanarak alındığını anlayamadığım için haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine bankayla iletişime geçtiğimde, bunun “bankamızın uygulaması” olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı, ancak bu ifade benim için yeterli ve tatmin edici olmadı. Ne sözleşme sırasında ne de sonrasında böyle bir kesinti hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Kesilen 490 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini ve yatırım hesabım üzerinden bundan sonra benzer bir kesintinin yapılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
26 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan 490 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldı. Banka bu kesintiyi standart bir uygulama olarak nitelendirdi ve iade etmeyeceklerini belirtti. Talebime olumlu bir yanıt almadım ve sürecin müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.
