to read complaints and reviews, or file yours.Parolam Kilitlendi, Bilgilendirme Ve Açıklama Talep Ediyorum
Ziraat Bankası mobil şubesine giriş yapmaya çalıştığımda, “güvenlik nedeniyle parolanız kilitlenmiştir” uyarısı alıyorum. Bugün mobil bankacılığı kullanmak istediğimde bu durumla karşılaştım ve ne zamandır böyle olduğunu bilmiyorum, çünkü tarafıma hiçbir SMS, e‑posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadı.
Şifremi yanlış girdiğim, cihaz değiştirdiğim veya hattımda bir değişiklik olduğu herhangi bir durum yaşamadım. Buna rağmen parolamın güvenlik gerekçesiyle kilitlenmiş olması ve bununla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Bu sorunla ilgili müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Hem mobil bankacılığı kullanamıyorum hem de neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemiyorum.
Ziraat Bankası’ndan mobil bankacılık parolamın acilen açılmasını ve güvenlik nedeniyle kilitlenme gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
