müşteri temsilcisi

Dyson v15 süpürgemi Kocaeli İzmit’teki 41 Burda AVM Dyson şubesinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen 24.05.2026 tarihinde süpürgenin sopa kısmı kırıldı. Bu kadar önemli bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması hem kalite açısından beni çok şaşırttı hem de hayal kırı...

25.05.2026 tarihinde saat 17:47:42’de Casibom hesabımdan Garanti Bankası’ndaki hesabıma fast yöntemiyle 15.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Sistem üzerinde çekim talebim tamamlandı olarak görünmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir para girişi olmadı. Olayın üzerinden zaman geçmesine ra...

Aras Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden sattığım Arçelik semaveri Nisan ayı sonunda Adana Altınkoza şubesinden kargoya verdim. Ürünü kutusuna koymama ve kutunun dışına özellikle “kırılır” ibaresi yazmama rağmen, taşıma sırasında semaver kırılmış. Dolap uygulamasından kargonun sorunlu olduğu bilgis...

22.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden para transferi yaptım. Ardından bankanın güvenlik birimi beni arayarak işlemi benim yapıp yapmadığımı sordu, ben de işlemi benim yaptığımı ve onayladığımı belirttim. Buna rağmen daha sonra mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda hesabımın güvenlik sebebiy...

Jojobet hesabımda bulunan bakiyemi banka havalesi yöntemiyle çekmek istediğimde sistem sürekli “geçersiz IBAN” hatası veriyor. Bugün yaklaşık 30.000 TL tutarında para çekimi denedim fakat işlem bu nedenle gerçekleşmedi. Kullandığım IBAN başka yerlerde sorunsuz bir şekilde çalışıyor, sadece Jojobet ...

10 yılı aşkın süredir Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartı müşterisiyim. Her yıl kartıma yıllık kart aidatı yansıyordu. Geçtiğimiz yıl, 2025 Mayıs döneminde yaptığım bir görüşmede, yedek kart çıkarmam halinde yıllık kart aidatından muaf olacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek iki adet yedek kart ...

26 Mayıs Salı günü saat 21.41’de Getir Çarşı üzerinden M***** Y****’dan 1 kg baklavalık Y****, 2 kg böreklik Y**** ve kadayıf siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış getirilerek tarafıma sadece tereyağı ve kadayıf teslim edildi. Getir kuryesi siparişi teslim ettikten sonra müşteri hizmetleriyle gör...

Turkcell hattımla ilgili yaşadığım yanlış ve eksik ödemeler konusunda para iadesi alamadığım için şikayetçiyim. Kartımdan 100 TL’yi kendi numarama, 250 TL’yi ise başka bir numaraya olacak şekilde ödeme yaptım, ancak her iki ödemenin de iadesini istiyorum. Sabah olduğunda her seferinde yine ödemeli a...

Vodafone’a yeni taşımış olduğum hattım 26.05.2026 günü açılmasına rağmen, hattıma söz verilen 5g Fırsat 25GB Kolay Paket aktif edilmedi ve online taşıma işlemi için belirtilen 10 GB ek internet hediyesi de hattıma tanımlanmadı. Hatta kullanım sürem olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, b...

Yurt dışında öğrenci olarak bulunuyorum ve Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabım için Ziraat Mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numarası güncelleme işlemi yapmaya çalışırken sürekli “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum. Yaklaşık 2 gü...

Migros Yemek üzerinden Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’ndeki McDonald's şubesinden farklı günlerde, 23 ve 26 Mayıs 2026 tarihlerinde olmak üzere toplam 4 kez sipariş verdim. Her seferinde siparişim yaklaşık 40 dakika beklendikten sonra restoran tarafından iptal edildi ve hiçbir seferinde za...

Hepiyi Sigorta ile yaşadığım ikame araç ve hasar sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kaza sonrası aracım serviste olduğu için iki kez ikame araç kullandım. İlk aracımı 3 gün, ikinci aracımı da yine 3 gün olarak teslim almıştım. İkinci aracı 15 Nisan 2026 tarihinde Otocar Rental tarafından A...

Hepsiburada üzerinden 17 Mayıs tarihinde Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Daha önce de Hepsiburada’dan orijinal olmayan Adidas ayakkabı gönderildiği için iade süreci yaşamıştım. Bu nedenle bu defa sipariş vermeden önce özellikle müşteri temsilcisini aradım, satıcı ve ayakkabı bilgilerini verer...

Halkbank müşterisiyim. Dijital parolamı hatırlayamadığım için yeniden parola oluşturmam gerekiyor ancak hattımda SMS blokesi olduğu için doğrulama kodu alamıyor ve mobil/internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Bu nedenle az önce Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, SMS bloke...

A101 internet sitesi üzerinden ayakkabılık siparişi verdim ve 2 Nisan 2026 tarihinde ödemenizi gerçekleştirdim. Ancak ürünüm aradan geçen zamana rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen hesabıma ve sipariş ekranına bakınca siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Sipariş ...

Jojobet sitesinde slot oyunundan kazandığım tutar hesabıma 120.000 TL olarak geçti. 26.05.2026 tarihinde saat 00.14 civarında “müşteri temsilcisi” olduğunu söyleyen biri beni telefon numaramdan aradı ve gönderilen hesapta sorun olduğunu, sıkıntı yaşamamam için bana verdiği başka bir hesaba parayı gö...

İstanbul Pendik’te uzun yıllardır müşterisi olduğum Burgan Bank On Mobil dijital bankacılık uygulamasına Şubat 2026’nın ilk haftasından itibaren kendi telefonumdan giriş yapamamaya başladım. Beş yılı aşkın süredir kullandığım uygulamaya üç aydan uzun süre hiçbir şekilde erişemedim. Bu süre boyunca h...

Amazon üzerinden Stanley ıceflow Flip Straw Tumbler pipetli 0.89 l termos bardak satın aldım. Termosu kullandığımda ürünün yalıtımında sorun olduğunu, içecekleri soğuk tutmadığını fark ettim. Bu nedenle Amazon canlı destek ile iletişime geçtiğimde, hasarlı ürün için ücret iadesi yapılacağı ve aynı ...

Turkcell faturalı hattımda bu ay tarifemden dolayı beklemediğim bir aşım gerçekleşti ve bunun sonucunda oldukça yüksek tutarda fatura ödedim. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hem bu aşım tutarının iadesini talep ettim hem de memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı başka oper...

İş Bankası Nays hesabım ile 24.04.2026 tarihinde yurt dışı bir firmadan tek seferlik alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında karşı kurum ödemeyi reddetti, buna dair ekran görüntüsünü de aldım. Ancak buna rağmen Nays hesabımdan yaklaşık 7.000 TL (149,99 USD) tutarında para çekildi, ne ödemenin iade...

Carrefour’un İstanbul Kozyatağı bölgesine hizmet veren mağazasından, 26.05.2026 tarihinde saat 20.43’te 203198044 numaralı siparişi, 45 dakika vaat edilen Hızlı Teslimat seçeneğiyle verdim. Buna rağmen saat 22.29 olduğunda ne herhangi bir teslimat oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıl...