Personel Yaklaşımları ve İletişim Sorunları
- Sert ve saygısız tutumlar: 6 şikayette personelin 'ticari siciliniz yüksek değil' gibi ifadeler kullandığı ve kaba davrandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
GarentaPRO Uzun Dönem Araç Kiralama
GarentaPRO Uzun Dönem Araç Kiralama
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde GarentaPRO Araç Kiralama için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel davranışları oluşturuyor; görevlilerin sert tutum sergilediği ve saygısızca davrandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %19'u onaylı rezervasyonlara rağmen Findeks puanı gibi gerekçelerle araç teslim edilmediği yönünde. %15'lik dilimde ise kilometre aşım bedelleri ve sözleşme şartlarındaki belirsizlikler nedeniyle ek ücret yansıtıldığı aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Rezervasyon ve Teslimat Süreçleri
- Onaylı rezervasyon iptalleri: 5 şikayette Findeks puanı bahane edilerek onaylı araçların teslim edilmediği bildiriliyor.
- Sözleşme şartı belirsizlikleri: 4 şikayette araç yükseltme sırasında sözleşmede yer almayan ek bedeller talep edildiği aktarılıyor.
Ücretlendirme ve Tahsilat İtirazları
- Kilometre aşım ücretleri: 4 şikayette bilgilendirme yapılmadan 3.969-7.700 TL arası ek ücret yansıtıldığı belirtiliyor.
- Onaysız kart çekimleri: 2 şikayette AdBlue arızası gerekçesiyle onaysız şekilde 78.600 TL tahsil edildiği bildiriliyor.
Araç Teknik Durumu ve Güvenlik
- Bakımsız ve arızalı araçlar: 4 şikayette frenlerin tutmadığı, elektrik sisteminin çöktüğü ve klimaların çalışmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
51 şikayet
Garenta'da Üç Araçta Sürekli Teknik Sorun Ve Tek Taraflı Sözleşme Feshi İadesi
21 Eylül 11:1514
04.09.2026 tarihinde Garenta Müşteri Hizmetleri üzerinden 3 aylık araç kiraladık ve toplam 168.628,90 TL ödeme yaptık. A...racı 07.09.2026 tarihinde Garenta Beylikdüzü şubesinden teslim aldık. Ancak kiralama sürecinde art arda üç farklı araçta sorun yaşadık. İlk araç olan 34 ndp 532 plakalı araç son d
1
Garenta Vadi İstanbul Şubesi Yanıltıcı Kilometre Limiti Ve Haksız Ücretlendirme
28 Ağustos 16:0830
Garenta Vadi İstanbul Şubesi Yanıltıcı Kilometre Limiti ve Haksız Ücretlendirme Garenta firmasından İstanbul Vadi İstanb...ul şubesi aracılığıyla 14.08.2026 - 25.08.2026 tarihleri arasında, 1K0T5K rezervasyon koduyla 11 günlük araç kiralaması yaptım. Kiralama esnasında tarafıma sözlü olarak herhangi bi
Garenta Üsküp Depozito İadesi Gecikmesi
24 Ağustos 14:2328
14 Temmuz 2026 tarihinde Garenta Üsküp ofisinden 2026 model Opel Corsa aracı 8 günlüğüne kiraladım ve aracı 22 Temmuz 20...26 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 300 euro depozito çekildi. Aracı teslim ettiğim günden bu yana geçen yaklaşık 1 aylık sürede bu 300
Klima Bozuk Hamile Yolcunun Sağlığı Göz Ardı Edilen Araç Kiralama Mağduru
21 Ağustos 16:3721
Garenta İstanbul ArenaPark şubesinden bugün sabah saat 07.00’de uzun yol için araç kiraladık. Dönüş yolunda aracın klima...sı bozuldu ve bizi Bodrum’dan Aydın’a otosanayiye yönlendirdiler. Orada da sorun giderilemedi, buna rağmen bize bu şekilde İstanbul’a dönmemiz gerektiği söylendi. Sabah 07.00’den
1
Garenta Şubesinde 300.000 TL Kredi Kartı Limiti Şartı Nedeniyle Araç Kiralama Reddi
21 Ağustos 15:2273
19.08.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Başakşehir’deki Garenta şubesine doğrudan giderek ekonomik sınıf Fior...ino tipi, yani zaten en alt segmentteki ekonomik bir aracı kiralamak istedim. Findeks puanım 1300’ün üzerinde, gecikmiş hiçbir ödemem yok ve bir ay önce kullandığım 300.000 TL’lik
1
Garenta Kiraladığı Aracın Fren Ve Elektrik Arızası Aile Güvenliğini Tehlikeye Attı
29 Temmuz 16:3345
Garenta’dan İstanbul Ataşehir Watergarden AVM şubesinden Renault Clio marka aracı 27.06.2026 tarihinde kiraladım ve arac...ı aldığım andan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Araç yolda giderken direksiyon sallanıyor, güven vermeyen bir sürüş hissi oluşturuyordu. Daha da kötüsü, 29.06.2026 tarihinde d
1
Garenta Şanlıurfa Havaalanı Kiralama Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kilometre Aşım Ücreti
29 Temmuz 11:5825
Garenta’nın Şanlıurfa Havaalanı ofisinden 1 haftalığına araç kiraladım. İşim uzadığı için süreyi 3 gün daha uzattım ve t...oplamda 10 gün araç kullanmış oldum. Kiralama yaptığım bilette günlük kilometre hakkım 500 km olarak görünüyordu, dolayısıyla 10 gün için 5.000 km hakkım olduğunu düşünerek aracı b
5
Çözüldü
Garentapro Araç Kiralama Metrogarden’da Rezervasyonlu Araç Sınıfı Verilmemesi Ve Ek Ücret Talebi
26 Temmuz 15:2436
Enuygun uygulaması üzerinden Garenta Metrogarden ofisten 01.07.2026 tarihli... ücret tarifesiyle, 21.07.2026–03.08.2026 tarihleri arasını kapsayan Konfor
Garenta'da Ödeme Yapan Müşteriye Keyfi Araç Teslimatı Reddi
24 Temmuz 00:4991
23 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Havalimanı Garenta ofisinden 39 günlük araç kiralama için daha ön...ceden yaptığım rezervasyon kapsamında 87.653 TL’lik ödememi kredi kartıyla tamamlamıştım. Rezervasyon numaram 2J3A1T’dir. Aracı teslim almaya yaşlı annem ve 2 aylık bebeğimle birli
1
Garenta Yenibosna Şubesinde Yakıt Doldurma İtirazı Ve Saygısız Davranış
26 Haziran 17:4743
26 Haziran 2026 günü öğlen saat 14:00–15:00 civarında yaklaşık 1 buçuk aydır kiraladığım Nissan Juke aracı, her zaman ol...duğu gibi Garenta Yenibosna Airport AVM şubesine teslim etmeye gittim. Aracı teslim etmeden önce evimin yakınındaki bir istasyonda depoyu tamamen doldurup öyle teslim ettim. Ancak
Öne ÇıkanKonular
Garenta'dan Arızalı Araç Nedeniyle Ormanda Yardımsız Bırakılma
18 Haziran 15:5812
15 Haziran’da Garenta’dan Citroen Berlingo marka aracı İstanbul’dan kiraladık ve eşim ile kardeşimle birlikte Datça’ya k...amp yapmaya geldik. Kamp alanımıza ulaşıp eşyalarımızı indirerek kampımızı kurduk. Ertesi gün başka bir yerde kamp yapmak için aracı çalıştırmak istediğimizde araçta arıza ışıkları
Polis Çevirmesi Ve Garenta’nın Takipli Aracıyla Gece Yarısı Korku Ve İade Talebi
13 Haziran 15:4425
Garenta Kavacık Şubesi’nden yaklaşık 2 aydır aylık kiralama şeklinde kullandığım BMW 3.20 araç nedeniyle çok ciddi bir m...ağduriyet yaşadım. 13.06.2026 gecesi saat 00.45 civarında, yanımda küçük kızım varken Kavacık Köprüsü civarında polisler tarafından çevrildik. Bir anda birçok polis ve çekici geldi
Garenta’dan Haksız Hasar Ücreti Ve Erken Teslim Kesintisi
7 Haziran 16:0951
Daha önce farklı firmalardan araç kiralamama rağmen bu kez Garenta’dan araç kiralamak istedim ve ilk kiralamamda İstanbu...l Taksim Garenta ofisinden bir aylık Peugeot 5008 kiraladım. Oturduğum semtin sokakları dar olduğu için bu araçla mahallede kullanmak zaten zorken, araçta sadece beş tane çizik var
Garenta Şubesinde Findeks Skoru Yüksek Olmasına Rağmen Araç Reddi
3 Haziran 15:1936
Garenta uygulaması üzerinden Chery Tiggo 7 Pro model aracı gelin arabası olarak kullanmak üzere 01.06.2026 tarihinde, sa...at 21:00 için İstanbul Vadi İstanbul şubesinden kiraladım. Findeks puanım 1700 olmasına rağmen şubeye gittiğimde son anda olumsuz dönüş yapıldı ve araç teslim edilmedi. Bu durum he
1
Findeks Bahaneli Haksız Araç Reddi Ve 12 Bin TL İadesi Talebi
26 Mayıs 21:4678
26 Mayıs 2026 Kurban Bayramı arifesinde Garenta’nın online sistemi üzerinden İzmir Karşıyaka ofisinden günlük araç kiral...amak için rezervasyon yaptım. Daha önce de bu firmadan kiralama yapmış olmama ve Findeks puanımın yeterli olmasına rağmen, araç teslim noktasına gittiğimde Findeks puanım bahane ed
2
Garentapro Araç Kiralama Araç Kiralama Edirne Şubesinde Aylık Kiralama Bilgilendirme Eksikliği
18 Mayıs 14:4451
Garenta Edirne Erasta şubesinde Opel Corsa aracı 14 Nisan tarihinde 5 günlüğüne kiraladım. Aracı teslim alırken bana gün...lük 500 km kullanım hakkım olduğu bilgisi verildi ve araç 47.500 km’değdi. İlk 5 günün sonunda aracı hiç teslim etmeden, işlerimin uzaması nedeniyle birkaç kez telefonla arayarak 3
1
Garenta’da Hatalı Kilometre Kaydı Sebebiyle Kredi Kartıma Sürekli Tahsilat Denemesi
6 Nisan 11:0456
Garenta’dan Fatih Historia AVM şubesinden 2 Mart 2026 tarihinde aylık araç kiraladım. Aracı teslim alırken aracın kilome...tresi 88.145 km idi ancak teslim formunda 78.145 km olarak yazıldığını fark ettim ve oradaki görevliye bunu hemen ilettim. Buna rağmen “Hallederiz abi, hiç sıkıntı olmaz.” denilere
1
Araç Değişikliği Bildirimsiz Yapıldı Ve İade Süreci Uzatılıyor
26 Mart 23:32180
14–19 Mart tarihleri arasında,10 gün öncesinden online olarak Fiat Egea için günlük kiralama rezervasyonu yaptım. Rezerv...asyondan bir gün sonra Bursa Anatolium AVM şubesine giderek, bebekli olduğumuzu, uzun yola çıkacağımızı ve çokça bagajımız olacağını özellikle belirttim. Teslimat günü araç değişik
Garenta’da Ek Sürücü İstemediğimizi Söyleyip Aracı Teslim Etmemek
9 Mart 16:1672
08–09 Mart tarihleri arasında İzmir’de 1 günlük araç kiralamak için Garenta’yı tercih ettik. Daha önce de hizmet aldığım...ız bir firma olduğu için güvenerek rezervasyon yaptık. İzmir’e 4 aylık bebeğimizle geldik ve aracımızı teslim almak üzere otoparka indik. Gişedeki görevli ek sürücü isteyip istemed
1
Enuygun Ve Garenta Üzerinden Araç Kiralama Saat Değişikliği İsteğinde Yaşanan Mağduriyet
7 Mart 23:2272
Enuygun uygulaması üzerinden Garenta firmasından 16 Mart – 15 Nisan tarihleri arasında, toplam yaklaşık 32.000 TL tutarı...nda 1 aylık araç kiralama rezervasyonu yaptım. Aracı almama yaklaşık 10 gün kala, sadece teslim alma ve teslim etme saatlerinde küçük bir değişiklik yapmak istedim. Aracı 16 Mart s
Garenta Güvence Paketi Devreye Alınmadı Fazla Ücret Tahsil Edildi
20 Kasım 2025 10:4047
16.11.2025 tarihinde Garenta Canpark şubesinden Chery Tiggo 7 Pro marka aracı maksimum güvence paketiyle kiraladım. Arac...ı duvara yanaştırırken hasar oluştu ve hasar tespiti yalnızca fotoğraf çekilerek yapıldı. Sonrasında tarafıma 21.000 TL tutarında ücret çıkarıldı ve bu tutar, 10.000 TL güvence bed
5
Çözüldü
Başvurum Sonuçlanmıyor, Sürekli Oyalıyorlar
11 Kasım 2025 18:00128
08/11/2025 tarihinde Kocaeli İzmit şubesine uzun dönem kurumsal araç kirala...ma işlemi için başvuruda bulundum. Şubede beni müşteri hizmetlerine yönlend
1
Garentapro Araç Kiralama Araç Model Yükseltmede Yüksek Ceza Ve Çözüm Sunulmaması!
21 Ekim 2025 15:4883
Garenta Rent A Car'dan şirketim adına Maltepe Park AVM şubesinden 6 aylık uzun dönem Renault Clio benzinli otomatik araç... kiraladım ve yaklaşık 2 aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Geçtiğimiz hafta, aracımı Ford Focus dizel otomatik model ile yükseltmek istediğimi, yeni aracın fiyatı olan 64.242 T
1
Araç Yükseltme Talebinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Kazanç Endişesi
21 Ekim 2025 15:4076
Garenta’dan uzun dönem Renault Clio kiraladım. Bugün İstanbul Maltepe şubesinde aracı yükseltmek istediğimde, hem mevcut... aracı geri almaya çalışıp hem de yeni araç için taahhüt bedeli talep edildi. Şube bu işlemin yapılabileceğini belirtirken, bölge müdürü ise bunun mümkün olmadığını söyledi ve iki
İletişim
- Şekerpınar Mah. Yanyol Sk. No:5, Çayırova, Kocaeli, 41420