Aciliyet Gerektiren İlaç Siparişinde Gecikme Ve Yanıltıcı Adres Değişikliği

18 Mayıs’ta Trendyol üzerinden ilaç siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 25 Mayıs olarak görünüyordu, ancak bugün 26 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. PTT Kargo, gönderimi “adres değişikliği sebebiyle başka adrese sevk” olarak göstermiş, ancak benim başka bir adresim yok.

Trendyol 7340032866613234 teslimat ve 2783806160366 takip numaralı kargom 25 Mayıs’ta dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi. Müşteri temsilcisini aradığımda bana teslimatın bayramdan sonraya kalacağını söylediler. Eğer bayramdan sonra teslim edilecek olsaydı bu ürünü o tarihler için sipariş verirdim, özellikle ilaç gibi acil bir ürün için bu kadar bekletilmek kabul edilebilir değil.

Sürekli geç teslimat problemi neredeyse sadece PTT Kargo’da yaşıyorum. Aynı dönemde verdiğim iki başka siparişim farklı kargo firmalarıyla sorunsuz ve zamanında teslim edildi. PTT Kargo’da ise sanki teslimat yapılmak istenmiyor ya da sorunlara çözüm üretilmiyor.

Özellikle ilaç olduğu için gönderimin bayramdan önce acil olarak teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu yanlış “adres değişikliği” gerekçesinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.