to read complaints and reviews, or file yours.Gestaş Deniz Ulaşım Online Biletimin 10 Dakikalık Gecikme Nedeniyle İptali
23 Mayıs tarihinde Erdek’ten Marmara Adası’na 19:15 seferi için aracıma online bilet aldım. İstanbul trafiğine kaldığım için iskeleye bilette yazan 1 saat önceden değil, yaklaşık 50 dakika önce varabildim. Sadece 10 dakikalık bir gecikme nedeniyle online biletim iptal edildi ve yeniden bilet almak zorunda bırakıldım, yanan bilete 2000 TL ödeme yaptım.
Bu süreçte iki farklı müşteri temsilcisi ile telefon çağrı merkezi üzerinden görüştüm; her iki temsilcinin de saygısız ve umursamaz tavrından son derece rahatsız oldum. Kendimi mağdur hissettiğim bir durumda, yardımcı olmak yerine sert ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Buna ek olarak feribot zaten yaklaşık 15–20 dakika rötarla kalktı ve yolculuk da 1 saat olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 2 saat sürdü. Benim 10 dakikalık gecikmem hiçbir şekilde tolere edilmezken, seferdeki bu aksaklıkların normal karşılanmasını adil bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yanan online biletim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
